Hasarlı Televizyon Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Grundig 55 gq 800a model bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 4582195218’dir. Ürün Hepsijet ile taşınırken hasar gördüğü için kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden “ürün hasarlı, alıcıya teslim edilmeyecek” diyerek geri göndermiş.

Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde, ben hiç ürün almamış olmama rağmen benden yeni sipariş vermemi istediler. Bu sırada ürüne zam gelmiş durumda. Yani hem ürünü bana teslim etmiyorlar, hem de yeni fiyattan tekrar almamı bekliyorlar. Ben de bu durumda en azından mevcut siparişimin ücretinin iadesini talep ettiğimde, ürünün kendilerine ulaşmasını bekleyeceklerini, hemen iade yapmayacaklarını söylediler.

Kısacası, kendi kargoları ürünü hasarlı hale getiriyor, ürünü bana hiç ulaştırmıyorlar, buna rağmen ne aynı fiyattan yenisini gönderiyorlar ne de ödememi derhal iade ediyorlar. Kredi kartı ekstrem iki gün içinde kesilecek ve ben hiç teslim almadığım bir ürün için borçlandırılmış olacağım.

Hepsiburada’nın, kendi hatalarıyla hasar gören ve bana hiç teslim edilmeyen bu ürün için ya aynı şartlarda, hasarsız yeni televizyonu derhal göndermesini ya da bugün itibarıyla ücret iademi eksiksiz şekilde yapmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Hepsiburada’yı ve satıcı olarak kendisini hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum.