Hepsiburada Hakem Heyeti Kararına Rağmen Monitörüm Değiştirilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Efe · 2025-08-11T20:11:49+03:00

Hepsiburada üzerinden aldığım MSI G32C4X model monitörümde yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve değişim onayı aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır Hepsiburada, elimde Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen ürün değişimini gerçekleştirmiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat "işlem yapmıyoruz" şeklinde olumsuz yanıt aldım. Ürünüm garanti kapsamında ve koruma paketim de aktif. Sipariş numaram: DA3T354201105. Ürünü kapanmış bir mağazadan almış olmama rağmen, Hepsiburada'nın yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini bekliyorum. Bilgisayar üzerinden para kazandığım için iki aydır çalışamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Efe

Bir sefer aradınız yetişemedim sipariş numarasını bilsek zaten sorun yok geri aradık açan yok

Hepsiburada

Merhaba Efe Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 590456639 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Efe

Sorunu çözmediler bunun yerine konuyu kapatmak için sessizliğe bürünüyorlar