Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Görselden Farklı Ve Eksik Parçalı Ürün Teslimatı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33655463

Görselden Farklı Ve Eksik Parçalı Ürün Teslimatı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Zeliha

Hepsiburada

12 Eylül 2025 18:30

526

Hepsiburada üzerinden “Yurt dışı anaokul çantası” siparişi verdim. 641 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün bugün Hepsijet aracılığıyla Sakarya Ferizli adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda dışarıdan herhangi bir hasar yoktu; ancak paketi açınca görseldeki ürünle arasında farklar olduğunu gördüm. Ürün görselinde fermuar ve suluk kısmı aynı renkteyken, bana gelen üründe suluk kısmı fosforlu turuncu renkteydi. Ayrıca, görselde bulunan bir aksesuar da paketten çıkmadı.

Eksik aksesuarın temin edilmesi için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, ürün yurt dışı olduğu için eksik parçanın tedarik edilemeyeceği belirtildi. Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü çocuğum ürünü çok beğendi, fakat en azından eksik parçanın gönderilmesini talep ediyorum. Görseldeki ürünle birebir aynı ürünün gönderilmemesi ve eksik parça nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

12 Eylül 2025 18:35 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Eylül 2025 11:32

Merhaba Zeliha Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 18:15

244

07 Temmuz’da Hepsiburada’dan Cambridge Polo Club üçlü okul çanta seti (mavi unicorn) siparişi verdim. Ürünün ön yüz kumaşında defo ve iç astarının çok ince olması nedeniyle ertesi gün iade talebi oluşturdum. Hepsijet ürünü evimden teslim aldı ve iade işlemi satıcı tarafından onaylandı. Ancak aradan...

iade-edilmeyen-ucret-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

iade-edilmeyen-ucret-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Hatalı Gönderim Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

Fatma

Hepsiburada

02 Eylül 2025 13:15

250

6 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Coral High markasına ait sarı siyah robot desenli 3’lü okul çantası setinden iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 4...

eksik-ve-hatali-gonderim-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

eksik-ve-hatali-gonderim-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Elektrikli Araç Süpürgesi Siparişim!

Ahmet

Hepsiburada

17 Ocak 2024 12:15

2.592

Hepsiburada firmasından aracım için elektrikli süpürge sipariş ettim. 'Yurt dışında' ibaresi koymuşlar ve siparişi 16 Aralık Cumartesi günü geçtim. Tahmini teslimat tarihi 30 Aralık olarak gözüküyordu. İş gereği şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Daha sonra adres değişikliği bildirdim ve ürün 10 O...

Hepsiburada Elektrikli Araç Süpürgesi Siparişim!

Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eksik Ürün Ve Uzun Teslimat Süresi Mağduriyeti

Gökay

Hepsiburada

10 Temmuz 2024 17:17

663

Hepsiburada üzerinden, resimde de görüldüğü gibi bir ürün sipariş verdim. Ürün başlığında açık bir şekilde iki adet yazıyor olmasına rağmen, ürün tarafıma bir adet olarak ve eksik ulaştı. Zaten yurt dışından gelen bir sipariş olduğu için gayet uzun bir teslimat süresi bekledik. Eksik parça talebi ol...