Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33726282

Görseldekiyle Alakasız Küçük Fide Gönderildi, Yanıltıcı Ürün

Görseldekiyle Alakasız Küçük Fide Gönderildi, Yanıltıcı Ürün
Görseldekiyle Alakasız Küçük Fide Gönderildi, Yanıltıcı Ürün
profile
Mehtap
Hepsiburada
20 Eylül 2025 11:10
171

14 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Isparta Gülü satıcısından "Kasımpatı Krizantem Hüzün Çiçeği" siparişi verdim. 16 Eylül'de ürün elime ulaştı. Sipariş numaram: 4374602653. Ürünü kredi kartı ile 569 TL ödeyerek satın aldım.

Ancak bana gönderilen ürün, görseldekiyle tamamen farklıydı. Görselde çiçek açmış, sağlıklı bir krizantem görünürken; bana ise hiç çiçek açmamış, küçücük bir fide gönderildi. Satıcıya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürün boyutlarının bu şekilde olduğunu söylediler ancak görseldeki ürünle alakası yoktu. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Görseldeki ürünün aynısının gönderilmesini ve yanıltıcı ürün görsellerinin kullanılmamasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve çözüm bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
20 Eylül 2025 11:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
22 Eylül 2025 09:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Muhammed
Hepsiburada
09 Ağustos 2025 13:50
220

6 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden "İstanbul Bisiklet" isimli satıcıdan bisiklet fren seti siparişi verdim (Sipariş No: 486 010 447 9) ve 8 Ağustos’ta İstanbul Küçükçekmece adresime teslim aldım. Kullanılan görsel ve ürün açıklamasında uyumsuzluk olduğundan şüphelenip durumu 6 Ağustosta müşteri hizm...

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleri-deneyimi-3.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

Siparişim Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mehmet
Hepsiburada
06 Eylül 2025 11:17
300

1 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Işıltı Bahçesi adlı satıcıdan 468 819 060 2 numaralı siparişim ile Philips Lumea BRI950 ürününü kredi kartıyla satın aldım. Ürünün 2 Eylül'de kargolanacağı belirtilmişti, ancak bugüne kadar kargoya verilmedi. Hepsiburada üzerinden talep oluşturduğumda ise her zamanki...

1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Yağmur
Hepsiburada
18 Ekim 2024 12:57
167

13 Ekim'de Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada resmi satıcısının sattığı "Carioca Bebek Boyama Seti 3'lü" siparişi verdim. Yorumlara baktığımda, görseldeki üründen farklı ürünler geldiği bilgisine ulaştım ve hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek, daha öncesinde sipariş eden kullanıcılara yan...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
4
Anıl sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler

profile
Anıl
Hepsiburada
23 Ocak 2025 12:42
1.034

Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada çiçek siparişi Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada çiçek siparişi Hepsiburada sorun
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri