to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Premium Üyelik Ücretinin İadesi
12.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden şarjlı matkap siparişi verdim ve aynı gün Hepsiburada Premium müşterisi olmak için de ayrıca ücret ödedim. Ürün açıklamasında 13.01.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen bugün 15.01.2026 olmasına karşın hâlâ “ürün hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Premium üye olmama rağmen böyle bir gecikme yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 433 694 456 4’tür. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sadece standart ve kalıplaşmış cevaplar verilerek “kayıt açtık, yazıyorum” denilip geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Evde dolaplarımın kurulumu için bu matkabı bekliyorum ve bu gecikme yüzünden ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün derhal kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de ya Hepsiburada Premium üyelik ücretimin veya uygun tutarda bir hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merak etmeyin yıllardır çalışanınız olarak çalıştım. Bana mesajlar kısmından takip edebilirsiniz demenize gerek yok. Halen aynısınız yıllardır değişmeyen standart mesajlar.
Merhaba İlhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 166348650 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
