to read complaints and reviews, or file yours.Joaquim Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Destekten Cevap Gelmemesi
8 Haziran tarihinde Joaquim markasının internet sitesi üzerinden Elanore Elbise satın aldım. Toplam 1.899 TL ödedim ve 17938 numaralı siparişim İstanbul adresim için oluşturuldu. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş sürecinde ne kargoya verilişle ilgili ne de gecikmenin sebebine dair doğru düzgün bir bilgilendirme almadım. Oluşturduğum destek taleplerine hiçbir kanaldan dönüş yapılmıyor, Instagram hesapları üzerinden yaptığım yazışmalara da yanıt verilmiyor.
Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiştir. Elanore Elbise özel üretim kapsamında hazırlanan bir ürün olduğundan üretim sürecinde planlanan süreden kaynaklı gecikme yaşanabilmektedir. Siparişiniz en kısa süre içerisinde kargoya verilecektir. Kargo işlemleri tamamlandığında tarafınıza otomatik olarak kargo takip bilgilerinin yer aldığı bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Ayrıca, Instagram üzerinden tarafınıza dönüş yapılmadığı yönündeki beyanınızı üzülerek karşılamaktayız. Instagram'dan cevap veremiyoruz. Canlı destek ekibimiz mesai saatleri içerisinde kendilerine ulaşan tüm taleplere dönüş sağlamakta olup, tarafınızla yapılan yazışmalar da sistem kayıtlarımızda mevcuttur. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla; Joaquim Destek Ekibi
Ürünün özel üretim ürünü olduğunun bilgisi belirtilmemiş, 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecek yazıyor ve buna istinaden sipariş vermiştim. Lütfen en kısa sürede kargoya verebilir misiniz? Teşekkürler.
