Joaquim Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Destekten Cevap Gelmemesi

8 Haziran tarihinde Joaquim markasının internet sitesi üzerinden Elanore Elbise satın aldım. Toplam 1.899 TL ödedim ve 17938 numaralı siparişim İstanbul adresim için oluşturuldu. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sürecinde ne kargoya verilişle ilgili ne de gecikmenin sebebine dair doğru düzgün bir bilgilendirme almadım. Oluşturduğum destek taleplerine hiçbir kanaldan dönüş yapılmıyor, Instagram hesapları üzerinden yaptığım yazışmalara da yanıt verilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.