to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Xiaomi Air Fryer Arızası Çözülmüyor, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Air Fryer 4L (Sipariş No: hb-158492) ürünüm, ilk kullanımından itibaren düzgün pişirmeme ve altının hamur kalması gibi sorunlar çıkardı. Yaklaşık bir yıldır toplam beş kez kullandım ve her seferinde aynı problemi yaşadım. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle iki defa Evofone yetkili servisine (Kayıt No: 4689, Aydın) gönderdim. Ancak her iki seferde de "üründe sorun yok" denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa elimde, ürünün arızasını açıkça gösteren video ve fotoğraf kayıtları mevcut.
Hem Evofone hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve sorunun çözülmediğini belirttim. Buna rağmen iade ve değişim taleplerim reddedildi, son olarak ise "yasal haklarınızı kullanabilirsiniz" yanıtı aldım.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 811117982 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
