to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Powerbank Kendi Kendine Şişti, Değişim Talebim Reddedildi
Philips DLP2111U/93 model powerbankimi Hepsiburada üzerinden 01-11-2023 tarihinde satın aldım. Ürünün fatura numarası TA02023000082816’dır ve garanti süresi hala devam etmektedir. Powerbank, hiçbir darbe veya sıvı teması olmadan, tamamen normal kullanım sırasında kendi kendine şişti ve çatladı. Bu sorunu 1 gün önce fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Philips yetkili servisine başvurdum ancak ürünün ithalatçısı Boğaziçi Teknoloji olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 912972136 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
