Garanti Kapsamındaki Kamera Pili Sorununda Çözüm Sunulmadı

Şikayetim sonucunda ikinci kez yayınlamam sonunda beni yine Hepsiburada temsilcileri aradı şikayeti kaldırın yaptıralım dediler bende hayır siz yaptırın bende o zaman kaldıracağım bana daha öncede böyle dediniz ama yapılmadı utanmadan bugünde kargodan aldım ürün yapılmadan gelmiş biz anker firmasını arıyoruz yapacaklar dediniz ama gelen formda tamir edilmediği yazıyor yalan dolan firmasınız bir de beni arayıp sizi Premium müşteri yapalım diyorsunuz ben sizden ürün almaya korkuyorum sizin sattığınız garantisini verdiğiniz ürüne böyle yapıyorsanız diğer türlü ne olur acaba Hepsiburada kendi sattığı ürünleri alırken lütfen herkes benim gibi olmasın düşünsün öyle alsın beni çok üzdüler Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım bu yurt dışında başıma gelse hiç uğraşmazdım bunu da çok iyi biliyorum burda hep kabul ediliyor her şey o yüzden ama ben hakkımı arayan biriyim Hepsiburada bunu unutmasın kameranın yenisini alacağım değişim yapacaklar madem pili değişmediniz garanti kapsamında olan bir ürünü değişmek zorunda mahkeme yolu ile alacağım onlardan hergünde belgelerle buradan da yazacağım

Hepsiburada üzerinden almış olduğum anker firmasına ait olan kamera sistemi daha öncede yazdım anker firmasına ait olan kamera sisteminden 8 adet aldım ama bu kamera aldığım günden itibaren hep pil zayıflığı yaşıyordum sonunda gitti bende garantisi kapsamında iken Hepsiburada aracığı ile anker garantisi altındaydı pili için gönderdim benden bedel istediler ben kabul etmedim şikayetimi yazdım buradan bunun üstüne Hepsiburada beni aradı şikayetinizi kaldırırsanız biz bedelsiz değişim yapacağız dediler bende kaldırdım kamerayı yeniden benden aldılar ve anker firmasına yolladılar anker firması beni tekrar arayıp para istedi bende Hepsiburada bedelsiz olacak dedim bunun üstüne Hepsiburada yı aradım konuştum tamam ilgileneceğiz size döneceğiz dedikten sonra 3 gün sonra arayıp tekrar aktif hale getirdiğim şikayetimi kaldırırsam yapılacağını söylediler ben kesinlikle kaldırmam yapılsın kaldıracağım dedim daha öncede öyle dediniz yapılmadı şimdide ayın hikaye dedim ve onlara her gün yazacağım şikayet vardan dedim Hepsiburada ve anker firması satıyor ama ürünün arkasında durmuyor neden ben 7 taneden şikayetim yok bundan var bir düşünsünler buradan Hepsiburada ve anker firması garantisi güvenilmez olduğunu beyan ediyorum

Hepsiburada şikayetimi silmem karşılığında ürünü alıp gerekli pili değişimini yaptıracaklarını beyan ettiler ürün alındı bende şikayeti kaldırdım geçen hafta beni ancer firmasından arayıp bili bedel karşılığında değiştirileceğini söylediler bende Hepsiburada bedelsiz yapılacak diye söyledi bizim bilgimiz yok Hepsiburada bizi arasın dendi bende Hepsiburada müşterihizmetlerini aradım söyledim 3 gün önce beni Ayşegül hanım diye biri aradı ilgileniyorum sizi gün içinde arayacağım dedi ama ne arayan var ne de soran bunlar yalancılıkda ihtisas yapmış ürünüm yapılıp gelene kadar her gün bu şikayeti tekrar tekrar yazacağım yaklaşık iki ay oldu uğraşıyorum Tüketici Mahkemesinde başvurdum mağduriyetimin karşılığını alacağım Hepsiburada kendisi böyle satan firmalar nasıl yaptırımı var merak ediyorum