to read complaints and reviews, or file yours.GAP Ürünü Açıklamaya Uymuyor Ve Verilen Kupon Sözleşmesi Yerine Getirilmedi
Hepsiburada üzerinden GAP marka bir ürün için yaptığım alışverişler sırasında yaşadığım süreç nedeniyle şikayetçiyim. 09 Ocak 2026 tarihinde GAP satıcısından verdiğim 4575496305 numaralı siparişimdeki ürün, ilan sayfasında belirtilen özellikleri taşımıyordu. Ürünün kumaşı yağmurlu havada su lekesi bırakınca iade işlemi gerçekleştirdim.
Sorunun tekil bir ürün kaynaklı olabileceğini düşünerek 03 Mart 2026 tarihinde yine Hepsiburada üzerinde GAP satıcısından verdiğim 4240914575 numaralı siparişle aynı ürünü tekrar satın aldım. Ancak kargodan çıkan ürünün, daha önce iade ettiğim ürünle aynı olduğu anlaşıldı.
Bunun üzerine Hepsiburada canlı destek hattı ile yaptığım görüşmede, ürünü tekrar iade etmem durumunda yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ürün fiyatı bazında tarafıma bir kupon tanımlanacağı açıkça ifade edildi. Ürünü iade etmeme rağmen bu söz yerine getirilmedi ve herhangi bir kupon tanımlanmadı.
Tüm bu süreç hem zaman kaybına yol açtı hem de müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu. Konunun incelenerek canlı destekte tarafıma verilen kupon sözünün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elmas Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 568111196 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aktarılan bilgi verilen söze uygun değil
