Fiyat Düşüşü Ve Üyelik İptali Sonrası Fatura Erişimi Sorunu

Hepsiburada üzerinden 27 Ocak tarihinde sharkninja buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldım, ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünün 3.999 TL gibi neredeyse yarı fiyatına satıldığını gördüm. Ürünün fiyatındaki bu kadar ani ve yüksek indirimi, satıcıların canları istediği gibi fiyat belirlemesini ve bu süreçte oluşan zararımı, mağduriyetimi gidermemelerini tüketici açısından hiç adil bulmuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu nedenle Hepsiburada üyeliğimi iptal ettim. Ürüne ait faturayı garanti ve olası diğer işlemler için saklamak istiyorum, ancak üyeliğimi iptal ettiğim için önceki faturaya artık ulaşamıyorum. 27 Ocak’ta tarafıma fatura gönderildiği söylenen maildeki linke de üyelik iptali nedeniyle erişemiyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini iki kez arayarak faturamın yeniden e-posta ile gönderilmesini talep ettim. Her seferinde faturayı gönderdiklerini, ardından da konuyu genel müdürlüğe ilettiklerini söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir fatura ulaşmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Sipariş numaram 4701999344’tür.

Hem garanti sürecinde hem de ileride doğabilecek herhangi bir ihtiyaçta kullanabilmem için, üyeliğim olmasa bile, bu ürüne ait faturamın tekrar erişilebilir ve açılabilir bir şekilde e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.