Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Etkisiz Ürün Ve Reddedilen İade Nedeniyle Mağduriyet

ID:33207154

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Etkisiz Ürün Ve Reddedilen İade Nedeniyle Mağduriyet

00:00

Serkan

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 14:17

568

14 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden “Kolay Av” satıcısından alüminyum silah boyası (oksidasyon sıvısı) aldım. Ürünü tabancamın alüminyum kısmında karartma ve boya etkisi yapması amacıyla kullandım fakat hiçbir şekilde işe yaramadı; en ufak bir karartma bile oluşturmadı, ürün tamamen etkisizdi.

İlk kullanımdan itibaren ürünün hiçbir işlev göstermediğini gördüm. Hemen iade talebi başlattım fakat ürün “tekrar kullanılamaz” denilerek iadem reddedildi. Oysa ürünün kullanılmaz hale gelmesinin sebebi, vaat edilen etkiyi hiç göstermemesi. Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine de detaylıca anlattım fakat süreçte bana hiç yardımcı olmadılar.

Bu süreçte neredeyse yalancı olmakla itham edildim, şikayet ve taleplerim dikkate alınmayıp çözüm sunulmadı. Hepsiburada’nın, üyesi olarak yaşadığım bu mağduriyete sahip çıkmaması hayal kırıklığı yarattı.

642,88 TL ödediğim ve hiçbir şekilde fayda göremediğim bu ürünün iade edilip ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Fatura numaram: AVR2025000006723

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 14:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 09:02

Merhaba Serkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 795856267 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammed

Hepsiburada

29 Ekim 2025 12:48

336

06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet sıvı yapıştırıcı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 422 945 920 2, 424 877 476 4 ve 451 069 695 0’dır. Siparişlerim 06 Kasım’da İstanbul Esenyurt adresine teslim edildi. Ürünlerin bazıları eksik, kalanlar ise patlamış ve kullanılamaz haldeydi. Kargo ...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-5.jpg

eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

1 Destek

İade Edilmeyen Ürünler Ve Uzayan Süreçte Mağduriyet Yaşıyorum

Narin

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 00:05

182

18 Haziran'da Hepsiburada üzerinden aldığım Sırma Karadut ürünlerinden toplamda 4 adet sipariş verdim. 22 Haziran'da ürünleri iade ettim ve kısa süre sonra sistemde iademin teslim alındığı görüldü. Aradan geçen süreçte, 4 Temmuz'da sadece 1 ürünün, 22 Temmuz’da ise 1 ürünün daha iadesi yapıldı. Anca...

iade-edilmeyen-urunler-ve-uzayan-surecte-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Yanlış Ürün Ve İade Sorunu

Mert

Hepsiburada

12 Ağustos 2024 17:30

528

Hepsiburada üzerinden 29.07.2024 tarihinde Kılıfistan satıcısından 319232301 sipariş numarası ile Samsung S23 kılıf aldım. 31.07.2024 tarihinde teslim edildi. Fakat gelen kılıf ile satışta olan kılıf arasında şeffaf olması dışında en ufak bir benzerlik bulunmuyordu. Aynı gün iade talebi oluşturdum v...