Etkisiz Ürün Ve Reddedilen İade Nedeniyle Mağduriyet

14 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden “Kolay Av” satıcısından alüminyum silah boyası (oksidasyon sıvısı) aldım. Ürünü tabancamın alüminyum kısmında karartma ve boya etkisi yapması amacıyla kullandım fakat hiçbir şekilde işe yaramadı; en ufak bir karartma bile oluşturmadı, ürün tamamen etkisizdi.

İlk kullanımdan itibaren ürünün hiçbir işlev göstermediğini gördüm. Hemen iade talebi başlattım fakat ürün “tekrar kullanılamaz” denilerek iadem reddedildi. Oysa ürünün kullanılmaz hale gelmesinin sebebi, vaat edilen etkiyi hiç göstermemesi. Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine de detaylıca anlattım fakat süreçte bana hiç yardımcı olmadılar.

Bu süreçte neredeyse yalancı olmakla itham edildim, şikayet ve taleplerim dikkate alınmayıp çözüm sunulmadı. Hepsiburada’nın, üyesi olarak yaşadığım bu mağduriyete sahip çıkmaması hayal kırıklığı yarattı.

642,88 TL ödediğim ve hiçbir şekilde fayda göremediğim bu ürünün iade edilip ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Fatura numaram: AVR2025000006723