to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Hepsiburada'dan eskiyi yenile kapsamında telefon aldım. Ancak eski telefonuma yatırılması gereken ücret ve kampanya kazanımı diye belirtilen tutar hesabıma yatmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdum geri dönüş de yapılmadı. Belirtilen sürede para hesabıma yatmadı ve hala peşinden koşturuyorum. Ben neden yatırılması gereken ücretin peşinde koşturuyorum gerçekten kurumsal bir firma böyle uğraştırır mı ve denilen günde yatırılması gerekmez mi. Üstüne bir de sinirlerim bozuldu sürekli arıyorum geri dönen olmuyor. Hem de boşuna vaktim gidiyor. Aldığıma pişman oldum gerçekten.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hep aynı cevap ve en kısa sürede talebinizi aldık dönüş yapacağız gibi klişe cevaplar ancak hala fiiliyatta paramı yatırmamaya devam ediyorsunuz...
Merhaba Başak Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 613064468 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zaten iki haftadır o şekilde temsilcilerle konuşup çözmeye çabalıyorum hala aynı şeyi tekrarlıyorsunuz paramı yatırmak yerine çözülecek bir durum yok ortada üç kuruş parayı yatıramıyorsunuz güya kurumsal firmasınız bir de insanlar güvenip alışveriş yapıyor yani parayı kullanmaya çalışıyorsunuz yatırmayarak gerçekten inanılacak gibi değil
Kesinlikle bu sorumsuz platformdan bir şey alınmaz Trendyol bundan bin kat daha iyi. Aldığıma da pişman oldum. Üç kuruş parayı yatırmamak için direniyorlar. Her gün kayıt oluşturuyorum müşteri hizmetleri acil kaydı oluşturuyor dönüş yapılacak diyor kimsenin umurumda falan değil. Paramı yatırmıyorlar. Bu kadar uğraştıktan sinir olduktan sonra ne anlamı kaldı ki benim buradan almamın. Müşteriye verilen saygı ve değer bu kadar bunların...
