to read complaints and reviews, or file yours.Emzik Yırtılan Biberonda İade Reddedildi, Güvenlik Endişesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Avent alıştırma biberonunu bebeğim yaklaşık 20 gün bile kullanmadan emzik kısmı yırtıldı. Bebeğimin henüz dişi olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede yırtılma olması ürünün kalitesine ve güvenilirliğine dair beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dün üründeki yırtığı fark edip hemen fotoğrafını ileterek iade/değişim talebinde bulundum, ancak bugün talebim reddedildi. Gerekçe olarak da ürünün onarımı için teknik servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bebek ürününde, emzik kısmı yırtılmış bir biberonun “onarım” a yönlendirilmesi bana hem hijyen hem de güvenlik açısından kesinlikle mantıklı gelmiyor.
Sipariş numaram 4540562920’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmış olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, biberonun yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-180532304284866 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
