to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Çürük Çiçek Soğanları İçin İade Reddi Ve Yeniden Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden Lila Tarım Ürünleri satıcısından “Lacivert Beyaz Yıldız Dahlia Çiçek Soğanı Yumru Boyu 8 cm” adlı üründen sepetimde 3 adet görünürken, siparişimi 5 ile çarparak toplamda 15 adet olacak şekilde 25 Mart 2026 tarihinde, 09:29’da sipariş verdim. Ancak 30 Mart 2026 tarihinde Kastamonu İnebolu Kaymakamlığı adresine teslim edilen kargoda sadece 3 adet ürün gönderildi ve gelen soğan yumrularının da çürük ve kötü durumda olduğu açıkça görülüyordu.
Hem eksik ürün hem de çürük ürün sorunu yaşadığım için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem iade hem de ürünlerin bozuk ve eksik olmasıyla ilgili şikayet kaydı açtım. Buna rağmen tarafıma iade olmayacağı söylendi, müşteri hizmetleri sürece karşı son derece ilgisiz kaldı ve mağduriyetim giderilmedi. 4715103040 numaralı siparişime ait eksik gönderilen ürünlerin tamamının yeniden sağlıklı şekilde gönderilmesini veya ürünlerin tamamı için eksiksiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Çürük gelen soğanların fotoğraflarını da sistem üzerinden ileteceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 352237240 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
