Eksik Ve Bozuk Gelen Göz Kremine Çözüm Sunulmadı

8.01.2024 tarihinde Hepsiburada’dan görkito marka göz kremi aldım. Halihazırda kullandığım başka bir krem olduğundan ve ürünün son kullanma tarihi 2026 olduğundan hemen açmadım. Bir ay öncesi krem kutusunu açtığımda ürünün çok az olduğunu fark ettim fakat çok üstünde durmadım. Hepsiburada’daki kullanıcı yorumlarında gördüğüm fotoğraflara göre bana gelen kutudaki ürün, normalin 3/1’i kadardı. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra bozulduğunu, kremsi formundan çıktığını, parmağıma gelemeyen şekilde pütürlü garip bir yapıya dönüştüğünü gördüm. Diğer kullanıcıların yorumlarında da benzer şikayetlere rastladım ve o dönemki ürünlerde bir hata olduğu sonucuna vardım. Kısacası çok övüldüğü için büyük umutla aldığım göz kreminden hiçbir şekilde faydalanamadım. Durumu hem Hepsiburada üzerinden hem de direkt markanın kendi sitesinden iletmeme rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Markanın bu umursamaz tavrını kınıyorum, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bozuk olmayan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.