to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişlerim Uzun Süre Bekletilip İptal Edildi Ve Çözüm Bekliyorum
15 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden mcm Group Pratik Bath Vücut Masaj ve Temizleme Duş Fırçası Seti (Lisinya) adlı ürünü satın aldım. Ürün günlerce “kargoya verilecek” şeklinde bekledi ve hiçbir ilerleme olmadı. Ardından 25 Ağustos 2026 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Bunun üzerine 26 Ağustos 2026 tarihinde bu kez mcm Group Spin SPA Duş ve Vücut Masaj Seti (Lisinya) adlı ürünü sipariş verdim. Bugün 1 Eylül 2026 olmasına rağmen bu siparişim de hâlâ “sipariş alındı” ve “kargoya verilmedi” olarak görünüyor, herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Her iki siparişimle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Sürekli iptal seçeneğine yönlendirilmek istemiyorum, temel beklentim satın aldığım ürünün makul süre içinde tarafıma gönderilmesi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mevcut aktif siparişim olan Spin SPA Duş ve Vücut Masaj Seti’nin en kısa sürede tedarik edilip kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca mağduriyetimi bildirdim. Desteğinizi bekliyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-024676334115284 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
