to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Kalitemama isimli satıcıdan Royal Canin Recovery Pate Yoğun Bakım Maması 195 gr ürününden 6 adet sipariş verdim (Sipariş No: 460 918 610 8). Ancak 12 Ekim’de teslimat yapıldığında sadece 1 adet ürün gönderildi.
Bu sorun nedeniyle defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde en geç 3 gün, bazen de en geç 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir şekilde aksiyon alınmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi.
3 gün içinde satıcı yanıt vermez ise tarafıma iade yapılacağını belirtmelerine rağmen daha sonra yine süreç başlatıyoruz dediler.
Şunu da özellikle belirtmek isterim ki, bu kadar kötü bir müşteri deneyimini başka hiçbir online platformda yaşamadım. Çözüme ulaşmanın yanından bile geçemiyoruz maalesef.
1500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
09 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Royal Canin Sterilised Yetişkin Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg siparişi verdim (Sipariş No: 467 217 083 6). Siparişim İstanbul Ümraniye adresine teslim edilecekti. Ancak ürünün temini sağlanamadı ve daha pahalı bir şekilde almak zorunda bırakıldım. Benzer bir du...
21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Royal Canin yavru kedi maması (4 kg) siparişi verdim. Siparişim kargoya geç verildi ve zamanında teslim edilmedi. 2 Ekim’de ikinci kez şikayet oluşturduktan sonra tarafıma bir telafi kuponu tanımlandı. Ancak bu kupon sadece aldığım ilanda geçerliydi ve o ilanda tek ...
Alışveriş Kredisi 644 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.836 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.451 
İade 12.856 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.729 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.369 
Teslimat 8.617 
Üyelik 2.703 
Royal Canin
Yorumlar