Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Eksik Klima Montaj Ayağı Nedeniyle Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

ID:33134639

Burcu sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Klima Montaj Ayağı Nedeniyle Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Burcu

Hepsiburada

23 Temmuz 2025 16:51

544

Burcu'nun Teşekkür Mesajı

“Satıcı mağaza (Aras ticaret Vestel) hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hepsiburada bize 1000 TL'lik kupon tanımlayarak yardımcı olmaya çalıştı.”

18.07.2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Aras ticaret -Vestel bayiinden satın aldığım 429 541 790 5 sipariş numaralı klimanın paketinden klima montaj ayakları çıkmamıştır. (Ürünü yetkili servis açtı) Yetkili servis bizden 1000 TL talep ederek parçayı temin edip kurulumu gerçekleştirdi. Hepsiburada ve Aras ticaret ile irtibata geçerek eksik parçaya ödediğimiz ücreti talep ettiğimizde Hepsiburada kayıt açarak dönüş yapmamış, Aras ticaret ise yardımcı olamayacağını belirtmiştir. Klimamıza yetkili servis tarafından takılan ayakların faturası ektedir. Eksik parça yüzünden mağdur edildik, zararımızın giderilmesini talep ediyoruz.

Vestel

Hepsiburada

23 Temmuz 2025 16:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 08:53

Merhaba Burcu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 415955180 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burcu

24 Temmuz 2025 16:59

Bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmamış, sadece kayıt açıldığı bilgisi iletilmiştir

Burcu

02 Ağustos 2025 17:19

Satıcı mağaza (Aras ticaret Vestel) hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hepsiburada bize 1000 TL'lik kupon tanımlayarak yardımcı olmaya çalıştı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Klimanın Dış Ünitesi 11 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halil

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 23:00

355

9 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım klimanın sadece iç ünitesi 12 Ağustos’ta teslim edildi, ancak dış ünitesi teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4113070808. Teslimat adresim Van/İpekyolu’dur. 22 Ağustos itibarıyla, yani 11 gündür Hepsiburada tarafından sürekli oyalanıyorum. Defalarca mü...

klimanin-dis-unitesi-11-gundur-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

klimanin-dis-unitesi-11-gundur-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

klimanin-dis-unitesi-11-gundur-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

klimanin-dis-unitesi-11-gundur-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

klimanin-dis-unitesi-11-gundur-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ayıplı Ürün, Eksik Parça Ve Hasarlı Teslimat Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi

Emre

Hepsiburada

04 Temmuz 2025 19:46

1.892

20 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada platformu aracılığıyla, Epateknoloji (EPA İnternet Mağazacılığı San. Tic. A. Ş.) firmasından 28.214,02 TL bedelle 1 adet Baymak Elegant Plus uv a++ 12000 BTU klima (montaj dahil) satın aldım (Sipariş No: hb-4516400717, Fatura No: EPB2025000005956). Ürün, 22.02.202...

Hepsiburada Ayıplı Ürün, Eksik Parça Ve Hasarlı Teslimat Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi

1 Destek

Fatura Eksikliği Ve Servis Randevusu Sorunu Yaşadım

Bulut

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 11:54

311

Merhaba 23 Temmuz 2025 Tarihinde Hepsiburada.com dan 467 996 511 1 sipariş numaralı Bosch Climate CL2000U w 53 e a++ 18000 BTU Duvar Tipi Klima satın aldım. 27 Temmuz 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün faturası talep etmeme rağmen 3 kez hepsiburada.com müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hala f...

Hepsiburada Altınoğlu-Vestel Yetkili Online Bayi Paramı İade Etmiyor

Ümit

Hepsiburada

02 Nisan 2024 13:09

537

Hepsiburada üzerinden 10 Mart 2024 tarihinde 923 370 676 sipariş numarası ile Altınoğlu-Vestel Yetkili Online Bayi satıcısından klima aldım. Siparişi teslim almadan kargo sürecinde iptal ettim ancak ücret iadesi sağlanmadı. Sipariş Hepsiburada üzerinde 14 Mart tarihinde müşteriye teslim edildi olara...

Neziha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Parça Nedeniyle Klimam Kurulamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Neziha

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 14:41

231

30.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung BTU duvar tipi klima satın aldım ve teslimat ertesi gün gerçekleşti. Ürünü teslim aldıktan sonra, d...