to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Klima Montaj Ayağı Nedeniyle Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
18.07.2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Aras ticaret -Vestel bayiinden satın aldığım 429 541 790 5 sipariş numaralı klimanın paketinden klima montaj ayakları çıkmamıştır. (Ürünü yetkili servis açtı) Yetkili servis bizden 1000 TL talep ederek parçayı temin edip kurulumu gerçekleştirdi. Hepsiburada ve Aras ticaret ile irtibata geçerek eksik parçaya ödediğimiz ücreti talep ettiğimizde Hepsiburada kayıt açarak dönüş yapmamış, Aras ticaret ise yardımcı olamayacağını belirtmiştir. Klimamıza yetkili servis tarafından takılan ayakların faturası ektedir. Eksik parça yüzünden mağdur edildik, zararımızın giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 415955180 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmamış, sadece kayıt açıldığı bilgisi iletilmiştir
Satıcı mağaza (Aras ticaret Vestel) hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hepsiburada bize 1000 TL'lik kupon tanımlayarak yardımcı olmaya çalıştı.
