to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci
12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Renafelin kedi ürünü, satış sayfasında 4x150 ml olarak belirtilmişti. Ancak bana sadece 1 adet 150 ml ürün gönderildi. Sipariş numaram: 443 611 754 6.
Ürünü teslim aldığım gün, eksik ürün nedeniyle iade ve eksik ürün talebinde bulundum. O tarihten bu yana hem telefonla hem de yazılı olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak süreç sürekli olarak uzatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Bu süreçte Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen sarsıldı ve iade süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ürünü satan firmanın da müşteriyi mağdur ettiğini belirtmek isterim.
Bu ürün için 2.125 TL ödeme yaptım. Hem ürünün tamamının hem de ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 117684082 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
