to read complaints and reviews, or file yours.E-Faturada Eksik Firma Bilgisi Nedeniyle GSB Eğitim Desteğinden Yararlanamıyorum
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Redmi 13 model telefonu, GSB’nin eğitim/teknoloji desteğinden faydalanmak amacıyla satın aldım. Fatura tarihimin 30 Kasım 2025 olmasına rağmen, e-faturamda 'Firma TCKN / VKN' bilgisi yer almadığı için GSB eğitim desteği başvurumu tamamlayamıyorum.
Ürünün teslimi 2 Aralık’ta yapıldı ve ben de 2 ve 3 Aralık tarihlerinde GSB eğitim desteğine başvuru yapmayı denedim. Ancak sistem, faturada 'Firma TCKN / VKN' alanı doldurulmadığı için başvurumu kabul etmedi. Hepsiburada müşteri merkezine yazılı olarak ulaşmaya çalıştım fakat sistem otomatik yönlendirmelerle farklı sorular gösterdi, canlı destekle de henüz net bir çözüme ulaşamadım.
GSB eğitim desteğinden faydalanabilmem için, ilgili e-faturamda yer almayan 'Firma TCKN / VKN' bilgisinin tarafıma iletilmesini veya fatura üzerinde bu bilginin eksiksiz şekilde düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu düzeltme yapılmadığı için şu an hak kazandığım destekten yararlanamıyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 636306184 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
