to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro 128 GB Çöl Titanyum model telefonu 78.303,90 TL ödeyerek satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneğiyle ürünü teslim aldım. Ben bir e-Fatura mükellefiyim, ancak sipariş numarası 4158473254 ve fatura numarası 7225343122 olan bu alışverişimde tarafıma e-Arşiv fatura düzenlendi.
Vergi Usul Kanunu ve Gelir İdaresi Başkanlığı’nın yayımladığı e-Fatura uygulama esaslarına göre, e-Fatura mükellefleri arasındaki işlemlerde mutlaka e-Fatura düzenlenmesi gerekmektedir. Buna rağmen bana e-Arşiv fatura kesilmesi muhasebe süreçlerimi olumsuz etkilemekte ve mevzuata aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana faturanın iptalinin mümkün olmadığı, ürünü iade edip tekrar almam gerektiği söylendi. Ürünün fiyatı arttığı ve ayrıca ürünü hediye ettiğim için iade etmem teknik olarak mümkün değildir. Ürün 2 yıl garantilidir.
Bu nedenle, tarafıma düzenlenen e-Arşiv faturanın iptal edilerek GİB sistemi üzerinden mevzuata uygun şekilde e-Fatura düzenlenmesini ve konuya ilişkin teknik düzeltmenin sağlanarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Vergi Usul Kanunu ve GİB nezdinde gerekli bildirimlerin yapılacağını, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro 128 GB Çöl Titanyum model telefonu 78.303,90 TL ödeyerek satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneğiyle ürünü teslim aldım. Ben bir e-Fatura mükellefiyim, ancak sipariş numarası 4158473254 ve fatura numarası 7225343122 olan bu alışverişimde tara...
4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...
Hepsiburada'dan iPhone 15 telefon siparişi verdim. Verdikten hemen sonra tarafına e-Arşiv fatura kesilmiş olduğunu gördüm ve düzeltilmesi için başvuruda bulundum. E-Fatura olarak düzeltilmesi gerektiğini söylememe rağmen 5 gün geçti. Bu süreçte 5-6 defa da müşteri hizmetlerini aramama rağmen faturay...
15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...
Yorumlar