to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebimde Destek Alamadım, Sorunum Çözülmedi
“Aksaray Tasarım Atölyesi Plakalık Sade Stil Kişiye Özel Pleksi Lazer Kesim Takmatik (2 Adet) ” adlı ürünümün değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 4862028682.
Değişim sürecinde ürünümün İstanbul Ümraniye’deki Caspian Modern adlı pudo noktasına yönlendirilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriniz, siparişin “satıcıda olduğu” gerekçesiyle işlem yapılamadığını belirtti. Ürün kargoya verildikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez “sipariş kargo aşamasında olduğu” gerekçesiyle yine yardımcı olunamayacağı ifade edildi.
Bu süreçte hiçbir aşamada tarafıma çözüm sağlanmadı ve “Premium müşteri” olmama rağmen destek alamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca, görüştüğüm müşteri temsilcisinin adı D**** Hanımdır. Bu kişiyle yaptığım görüşmemin ses kaydının dinlenmesini ve bu görüşme üzerinden gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünümün İstanbul Ümraniye – Caspian Modern pudo noktasına yönlendirilmesi için gerekli aksiyonun acilen alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Hediye çeki verildi sorunum çözümlenemediği için ben böyle profesyonel bir şirket daha görmedim. Teşekkür ederim hızlı aksiyon için.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
