to read complaints and reviews, or file yours.Cybex Adaptör İadesi Kötü Kullanım Gerekçesiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satılan Cybex markalı iki adet bebek arabası adaptörünü 22 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünleri yalnızca bebek arabamla uyumunu kontrol etmek amacıyla bir kez taktım ve çıkardım, bu işlem sırasında herhangi bir kırık, çatlak, deformasyon ya da işlev kaybı kesinlikle oluşmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanınan 14 günlük cayma süresi içinde, 3 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri aynı gün kargoya verdim. Buna rağmen iadem, 6 Temmuz 2026 tarihinde “kötü kullanım” gerekçesiyle reddedildi ve ürünler 8 Temmuz 2026 tarihinde hiçbir açıklayıcı belge paylaşılmadan tarafıma geri gönderildi.
Bir adaptörün uyumunu kontrol etmek için bir kez takılıp çıkarılmasının kötü kullanım olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 4732279949’dur. Yasal süre içinde kullandığım cayma hakkımın, ürünler bana geri gönderilmiş olsa dahi ortadan kalkmadığını düşünüyorum.
Cybex Türkiye’den, bu süreçte devreye girerek ürünlerin incelemesinin objektif şekilde yapılmasını ve adaptörlerin bedelinin tamamının, kullanım gerekçesiyle herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buğra Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 522499912 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
