to read complaints and reviews, or file yours.Çörekotu Yağında Beklenmedik Anormallik Ve Mağduriyet
Beralife markasına ait çörekotu yağını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk açıp kaşığa döktüğümde renginin ve görünümünün tamamen anormal olduğunu fark ettim. Yağ, normalde olması gerektiği gibi saf ve berrak bir görünümde olması gerekirken zift, katran ya da kömür kıvamında, simsiyah ve içilecek gibi değildi. Ürünün hemen üretilip gönderildiği söylense de, bu durumun ürünün bu şekilde bozuk ve anormal görünümde olmasını hiçbir şekilde mantıklı kılmadığını düşünüyorum.
Gıda mühendisi olarak üretim süreçlerine hâkimim ve bu ürünün bu halde tüketiciye ulaştırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni tarihli, son kullanma tarihi yakın olmayan bir ürün olmasına rağmen bu şekilde bozuk çıkması nedeniyle mağdur oldum ve bu mağduriyetin sorumluluğunu tüketici olarak ben üstlenmek zorunda değilim.
Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bozuk olmayan, uygun şartlarda üretilmiş yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma telafi edici bir ürünle de dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökçe Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 6 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
