Hepsiburada cihaz değişim

10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 15 model telefon siparişi verdim, ertesi gün ürün elime ulaştı. Akşam evde kurulumumu yaptıktan sonra ertesi gün gün ışığında ekranda çizik olduğunu fark ettim. Ekrandaki çiziklere ait fotoğrafları çekip sistem üzerinden değişim talebi oluşturarak telefonu ia...

+1

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5G cihazımın IMEI numarasının kopyalandığına dair Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan 26.11.2025 ve 27.11.2025 tarihlerinde iki defa mesaj aldım. Mesajlarda telefon IMEI numaramın kopyalandığı bildirildi ve bu nedenle cihazıml...

Hepsiburada üzerinden Dreame marka bir robot süpürge satın aldım. Ürün 14 Kasım tarihinde teslim edildi ancak cihaz, haritalama sonrası sürekli mob düşürerek düzgün çalışmadı ve arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle gönderdim ve değişim isteğim onaylandı. Ancak onaylanm...

Dreame L10s Pro robot süpürgem iki kez servise gitmesine rağmen hâlâ arızalı – Değişim talebim karşılanmıyor Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından satın aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgem daha 1 yıl olmadan sürekli arıza çıkarmaya başladı ve artık kullanılamaz durumda. İlk servise gönd...

1 Kasım’da Hepsiburada’dan aldığım Apple iPhone 15 marka telefonum, teslim aldığım gün kusurlu çıktı. Hemen Apple yetkili servisine başvurarak kusurlu ürün raporu aldım ve bu raporla birlikte cihazı değişim talebiyle Hepsiburada’ya gönderdim. Ancak Hepsiburada, değişim talebimi hiçbir gerekçe göster...

18/06/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Philips XC6553/01 model süpürgeyi 10.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. İlk günden itibaren cihaz düzgün çalışmadı; süpürme sırasında sürekli kapanıyor, içerisindeki tüm tozu geri bırakıyor ve çekim gücü ...

29 Eylül’den bu yana Hepsiburada üzerinden connectgame adlı satıcıdan aldığım Sound Bar z se ses kartı ile ilgili yaşadığım sorun çözülmüyor. Ürünü 10 Mart’ta, İzmir’de teslim aldım. Sipariş numaram: 4526388120. Ürünü aldıktan sonra kısa süre çalıştı, ardından bilgisayar kasası tarafından hiç algıla...

10 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Band 10 siyah akıllı saat, teslim aldığım andan itibaren arızalı çıktı. Kutusunda veya üründe herhangi bir fiziksel hasar ya da eksik parça yoktu, ancak cihaz çalışmıyordu. Sipariş numaram: 434 194 629 0. Ürünü İzmir Bornova adresime tesl...

Merhaba, Öncelikle buradan yazma sebebim, Hepsiburada çalışanlarının maalesef yardımcı olamayacaklarını belirtip görüşmeyi sonlandırmalarıdır. Gerçekten şaka gibi. 834797228 numaralı siparişim kapsamında, “Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512GB 12GB (Xiaomi Türkiye Garantili)” ibaresiyle satın aldığım cih...

Hepsiburada üzerinden 451 023 356 3 numaralı siparişimle Bisistem adlı satıcıdan Asus VivoBook 16 laptop satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açılmıştı. Satıcı, RAM yükseltmesinin Asus garantisi dahilinde kendileri tarafından yapıldığını belirtti. Ancak ürün arızalı çıktı; Windows kurulum ekra...

Hepsiburada üzerinden Altınkoza İletişim’den Samsung Galaxy z Flip 5 marka/model cep telefonu satın aldım. Ürün ilanında sıfır olarak belirtilmişti, ancak bana gönderilen telefonun kullanılmış (2. El) olduğu ortaya çıktı. Telefonun kutusu ve içeriğinde de tutarsızlıklar vardı; garanti belgesi eksikt...

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple iPhone 16 Pro Max cihazda, ilk günden itibaren donanımsal bir sorun yaşadım. Cihaz zaman zaman kendiliğinden reset atıyordu ve bu sorun zamanla daha da sıklaşmaya başladı. Başta yazılımsal bir problem olabileceğini düşünerek bir süre bekledim,...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods Pro 2 cihazımda birkaç aydır ses kopması ve cızırtı gibi arızalar yaşamaktayım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, cihazı servise göndermek konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerinin servise ilet...

Sipariş Numarası: 432 914 283 1 Konu: İki Kez Teşhir Ürün Gönderilmesi – Mağduriyet 20 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir ütü satın aldım. Ancak bana gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğu açıkça belli oldu. Hemen iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ürün incelendi ve d...

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Acer Nitro 16 marka laptopumda yaşadığım sorun nedeniyle hem tüketici hakem heyetinden değişim kararı aldım hem de servisten rma raporu temin ettim. Tüm bu belgeleri Hepsiburada’ya iletmeme rağmen, cihaz değişim sürecim sürekli olarak erteleni...

Hepsiburada IMEI Kayıt Dışı Telefon Sorunu Hepsiburada alışveriş sitesinden Hepsiburada satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihaz satın aldım. Cihaza kayıt dışı IMEI mesajı geldi. 25.08.2025 tarihinde bu durumu Hepsiburada'ya ilettim. Cevap olarak bir hattın IMEI olarak kayıt yapılabileceği ilet...

Hepsiburada’nın “Eski Telefonu Hemen Yenile” değişim kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak yaklaşık 1 yıldır Xiaomi 12t Pro model cihazım kampanya kapsamındaki cihazlar listesinde yer almıyor. Listede çok daha eski modeller bulunmasına rağmen, kendi cihazımı bir türlü göremedim. Bu konuda dah...

26 Haziran’da Hepsiburada üzerinden brd firmasından satın aldığım Airpods Pro 2 model kulaklıkta, ürünü aldıktan bir hafta sonra bağlantı problemi ve ses kesilmesi sorunları yaşamaya başladım. Cihazı Apple telefonumda, HP bilgisayarımda ve Macbook’ta denedim, hepsinde aynı sorunlar devam etti. Seyah...

Hepsiburada.com üzerinden istoçavm1 satıcısından 13 Eylül 2025 tarihinde doğrudan 2024 4K HD retro game stick atari oyunları ürününü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihazda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyunlar açılmıyor, cihaz kilitleniyor, oyun açıldığında ise en fazla 30 saniye sonra ekran don...

Şikayet Konusu: Sıfır aldığım robot süpürge arızalı çıktı, değişim talebim derhal karşılanmalı Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge kutusundan arızalı çıktı. Cihaz sürekli sensör hatası veriyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Sıfır aldığım bir ürünü kuramadan, daha ilk günden ...