Hepsiburada cihaz değişim

Yaklaşık 7 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Dream F9 akıllı robot süpürgeyi 3 aydır şarj olmama sorunu nedeniyle iki kez servise gönderdim. Her iki seferde de cihaz tamir edilemedi ve değişim yapılmadı. Sonrasında satıcı olan Hepsiburada ile iletişime geçip ürünü onlara gönderdim, ...

Hepsiburada üzerinden ikinci el olarak satın aldığım Honor 90 model telefonumda yaşadığım arıza nedeniyle cihazı KVK Adana servisine gönderdim. Servis tarafından 03/09/2025 tarihinde tarafıma doa (değişim) raporu düzenlendi ve bu raporla birlikte yeni cihaz talep etme hakkım doğdu. Ancak Hepsiburada...

2 Ağustos’ta Hepsiburada’dan aldığım iPhone 15 cihazımı 22 Ağustos’ta aniden kapandıktan sonra kullanamaz hale geldim. Cihazın elektrik almadığını yetkili serviste öğrendim ancak cihaz açılmadığı için seri numarası tespit edilemedi ve servise teslim edemedim. 23 Ağustos’ta Hepsiburada ile iletişime ...

10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından sıfır, KVK garantili iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 415 708 928 4). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ekranında titreme ve ara ara kasma sorunları yaşamaya başladım. Hepsiburada sitesi ve Hepsiburada s...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung B310 model cep telefonu, teslim aldıktan sonra 3-4 gün ya kullandık ya kullanmadık. İlk defa şarja taktığımızda cihaz kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine ürünü iade veya değişim talebiyle geri gönderdim. Ancak ürün, yetkili servise bile gönderi...

23 Haziran 2025 tarihinde KVK servisine teslim ettiğim Honor 90 512 GB marka telefonum için, parça temin edilemediğinden dolayı 29 Temmuz’da KVK tarafından “değişim/iade” raporu verildi. Aynı gün bu raporu Hepsiburada uygulaması üzerinden ilettim. 10 gün boyunca raporun incelenmesini bekledim, ardın...

Hepsiburada üzerinden Doruk's satıcısından Baymak Eco 12'lik klima aldım. Klima 22 Temmuz'da teslim edildi. 25 Temmuz'da Baymak servisi gelip kurulumu yaptı. Kurulumdan bir saat sonra cihaz E4 hatası verdi ve hemen servise tekrar bildirdik. Servis 29 Temmuz'da tekrar gelip baktı, fan hatası olduğunu...

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasından yararlanmak için kendi cihazım olan iPhone 14 Pro yu 37.192 TL'ye alıp 3500 TL de kampanya kuponu vermişlerdi. Toplamda 40.692 TL indirimle yeni cihazımı almıştım. Yeni aldığım iPhone 16 Pro cihazım 2 hafta içinde bozuldu. Yetkili servis raporuyla d...

14 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden iPhone 16 aldım. Cihaz, 15 Temmuz'da gelecekti ve ilk sorun burada başladı: 2 gün gecikme ile 17 Temmuz'da geldi. Telefon geldikten sonra kutusundan çıkardım ve arka üst kamerasında toz olduğunu fark ettim. Yetkili servisten de rapor aldım ve telefonu Hepsiburada'y...

11.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 16 Pro 250 GB cihazım ekranında "stuck pixel" sorunu ile geldi. Bu kanunen ayıplı malı 15.07'de firmaya bildirdim ve 16.07'da değişim talebiyle Hepsiburada'ya kargoladım. Cihaz 17.07'den beri ellerinde; sözde "Premiu...

Hepsiburada'dan 'Eskiyi Yenile' kampanyası ile tekrar deneme yapmak için sıfır ayarında bir cihaz göndererek sipariş oluşturdum. Fotoğrafları elimde, sorulan tüm sorulara uygun ve kanıtlı şekilde yanıt verdim. Yeni cihaz geldi, eski cihazı teslim aldılar. 15 Temmuz'da teslim edilen cihaz, 17 Temmuz'...

Konu: Satın Alınan iPhone 13 Cihazının Lens Bölgesinde Üretim Kaynaklı Toz Parçası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesi Talebi Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım iPhone 13 model telefonda, kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen kamera iç lensinde toz ...

Merhaba. Hepsiburada üzerinden Philips chp8010w/10 tekli akım korumalı priz hızlı şarjlı akım korumalı priz aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda prize taktığımda aşırı rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses üzerine iade oluşturdum fakat iadem olumsuz sonuçlandı. Cevap olarak olarak bu ses normalmiş ...

Hepsiburada üzerinden 11.06.2025 tarihinde Excalibur marka bir laptop aldım. Cihaz çizik olarak geldi. Yenisiyle değiştirmek istedim, ancak iade etmem gerektiği söylendi. Onayladım ve kartımda tekrar limit yükseltip almak zorunda kaldım. Fakat limitim olmadığı için yine çizik bir cihaz geldi. Bu sef...

07.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Yenile" kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro satın aldım. Eski telefonumdan veri aktarımı yapacağım için "kapıda değişim" yerine "nakit alım" seçeneğini tercih ettim. Yeni telefonum ulaştıktan sonra eski cihazımı ilgili adrese kargo ile gönderdim. An...

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasıyla iPhone 13 cihaz aldım. Ürün sıfır kapalı kutuda geldi fakat cihazı açtığımda kamera içinde bir madde vardı. Müşteri hizmetleri ile görüşerek değişim talep ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana yetkili servisten o madde ile alakalı rapor alı...

Hepsiburada'dan aldığım Npo hy320 marka projeksiyon cihazının ekranında lekeler vardı ve kullanılmış üründü, değişim talep ettim yerine Harvox marka, daha düşük modelli başka bir cihaz göndermişler. Şimdi de 2899 liraya aldığım ürünü 3499 lira yapmışlar. Ürünü zamlandırdıkları için bana başka ürün g...

Hepsiburada adlı firmadan 09.05.25 tarihinde sipariş ettiğim DJI Mic 2 cihazını teslim aldım. Cihazı bir kez test etmek için kullandım ve ardından şarja taktım. Ancak ışığının yanmadığını fark ettim; cihaz şarj olmuyordu ve çalışmadığını anladım. İade oluşturup hakkımı aramak için talep açtım fakat ...