İade Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Alamadım

Hepsiburada üzerinden 15 Nisan tarihinde Philips brr454/00 yüz tüy alma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden büyük göründüğü için, kullanmadan 30 Nisan tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinin ardından ürünüm “ürünün iade koşullarına uymadığı” gerekçesiyle reddedildi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 419 835 568 olup, bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Ürünü yalnızca boyutunun beklediğimden büyük olması nedeniyle ve yasal haklarım çerçevesinde iade etmek istememe rağmen, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etti.

İade talebimin tekrar değerlendirilerek kabul edilmesini ve 419 835 568 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.