to read complaints and reviews, or file yours.Çakmağı Çalışmayan Ocak İçin Yanlış Gerekçe İle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 13 Nisan’da Remta marka ocak siparişi verdim, ürün 15 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol amaçlı denediğimde çakmak kısmının çalışmadığını gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 4096153859, iade talep numaram 5127***47’dir.
İade talebim, açıklama kısmına “yanlış dedantör kullanılmış” benzeri bir ifade yazılarak reddedildi. Ocağın çakmağı en baştan beri çalışmıyorken, hiç kullanmadığım ürün için “yanlış dedantör kullanımı” gerekçesi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bozuk gelen ürün için sorumluluk bana yüklenmiş gibi davranılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
İstanbul Eyüpsultan’dan gönderdiğim bu ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekrar iade oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de bu süreçte zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Hiç kullanmadığım, çakmağı çalışmayan bu ürün için iademin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 742328075 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya 13 Nisan’da Remta marka ocak siparişi verdim, 15 Nisan’da elime ulaştı. Çakmağı çalışmadığı için iade talep ettim, ancak iade reddedildi ve "yanlış dedantör" gerekçesi verildi. Müşteri hizmetleri tekrar iade oluşturmamı söyledi, hâlâ çözüm alamadım ve süreçten çok memnun değilim.
