Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Çakmağı Çalışmayan Ocak İçin Yanlış Gerekçe İle İade Reddi

ID:35828634

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Çakmağı Çalışmayan Ocak İçin Yanlış Gerekçe İle İade Reddi

İbrahim

Hepsiburada

26 Nisan 12:46

105

Hepsiburada üzerinden 13 Nisan’da Remta marka ocak siparişi verdim, ürün 15 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol amaçlı denediğimde çakmak kısmının çalışmadığını gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 4096153859, iade talep numaram 5127***47’dir.

İade talebim, açıklama kısmına “yanlış dedantör kullanılmış” benzeri bir ifade yazılarak reddedildi. Ocağın çakmağı en baştan beri çalışmıyorken, hiç kullanmadığım ürün için “yanlış dedantör kullanımı” gerekçesi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bozuk gelen ürün için sorumluluk bana yüklenmiş gibi davranılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

İstanbul Eyüpsultan’dan gönderdiğim bu ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekrar iade oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de bu süreçte zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Hiç kullanmadığım, çakmağı çalışmayan bu ürün için iademin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Hepsiburada

26 Nisan 12:51 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Nisan 09:02

Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 742328075 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edhem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kurutma Makinesini Bana Ulaştıramadılar

Edhem

Hepsiburada

06 Ocak 15:48

219

"Teşekkür ederim sorunum cüzüldü"

Hepsiburada’da Kırık Isıtıcı Teslimatı Ve İade Sorunu

İlknur

Hepsiburada

05 Şubat 14:41

146

14 Ocak günü Hepsiburada üzerinden elektrikli ısıtıcı siparişi verdim. Ürün bana iki kez üst üste kırık şekilde teslim edildi. Her seferinde müşteri hizmetlerine defalarca kez kayıt açmama ve durumu detaylıca anlatmama rağmen, hâlâ sağlam bir ürüne ulaşamadım. Son yaşadığım sorunlu siparişimin numa...

Hepsiburada’da Kırık Isıtıcı Teslimatı Ve İade Sorunu

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Ambalaj Açılmış Olmasına Rağmen Servis Raporu İle İade Reddi

Cem

Hepsiburada

19 Ocak 13:05

237

Hepsiburada üzerinden Şişli /İstanbul’daki evimiz için Baymak marka bir termosifon satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra, şartlarda belirtildiği gibi yetkili servisten randevu alarak montaj talebinde bulunduk. Montaja gelen yetkili servis kutuyu açtığında, binanın elektrik tesisatının bu ürüne u...

Yanlış Ocak Gönderildi, 13.998,60 TL Ücret İadesi Yapılmadı

Gülay

Hepsiburada

12 Şubat 21:31

144

Hepsiburada üzerinden 21 Ocak tarihinde Electrolux marka ocak satın aldım, ürün 23 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Kumtel marka ocak gönderildiğini gördüm. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile çok sayıda kez görüşme yaptım. Buna rağme...

yanlis-ocak-gonderildi-1399860-tl-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

yanlis-ocak-gonderildi-1399860-tl-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

yanlis-ocak-gonderildi-1399860-tl-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Gülin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddine Karşı Çözüm Talebi

Gülin

Hepsiburada

07 Mart 12:56

248

Hepsiburada üzerinden küçük ev aleti kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 24 Şubat’ta oluşturdum, ürün 6 Mart’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açar açmaz iade talebi oluşturdum...

hepsiburadada-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-talebinin-haksiz-reddine-karsi-cozum-talebi-1.jpg