Büyük Ürün Kapı Önüne Bırakıldı, 800 TL Ek Ücret Ödettim

11 Nisan 2026 tarihinde 4545049381 numaralı sipariş Hepsiburada üzerinden Daikin marka bir klima satın aldım. Ürün satıcı tarafından Aras Kargo ile gönderildi; ancak kargo firması klimayı apartmanın kapısına kadar getirdi, daire kapıma teslim etmedi. Gerekçe olarak da 30 desiden sonraki ürünleri kapıya çıkarmadıklarını söylediler.

Madem böyle bir uygulama var, o zaman neden bu ürünler Aras Kargo ile gönderiliyor ya da Hepsiburada bu tarz büyük ve ağır ürünler için daha uygun bir taşıma firması şartı koymuyor, anlamış değilim. Evde yalnız eşim varken böyle ağır bir ürünü teslim almak zorunda bırakıldık; ben de mecburen 800 TL ödeyerek klimayı apartmanın kapısından daireye taşıttım. Ürün apartman kapısında kalsa, kaybolsa ya da zarar görse, bunun sorumluluğu kimde olurdu, bununla da ayrıca stres yaşadık.

Hem maddi olarak mağdur oldum hem de gereksiz yere bu kadar zahmet ve stres yaşadım. Hepsiburada’nın ve Aras Kargo’nun bu tür büyük hacimli ürünlerde teslimat sürecini gözden geçirerek, ürünlerin daire kapısına kadar teslim edilmesini sağlamasını ve ödediğim ekstra taşıma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.