Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Bozuk Ve İkinci El Apple Pencil İadesi Haksız Yere Reddedildi

ID:33005839

Bozuk Ve İkinci El Apple Pencil İadesi Haksız Yere Reddedildi

Alperen

Hepsiburada

10 Temmuz 2025 23:19

1.003

Tablet ihtiyacından ötürü 3 Temmuz 2025 tarihinde hem iPad ve yanında Apple pencil 2. Nesil ürününü satın aldım. 423 732 480 6 numaralı bu kalem siparişini tablet ile aynı anda açtım. Kullanmak için tablete bağladığımda şarj almadığını fark edip aynı gün içerisinde yetkili Apple servisine gittim. İncelemelerden sonuç olarak ürünün bataryasının bozuk olduğunu ayrıca 2024 yılında açılmış olduğu bilgisine ulaştım. Değişim yapacaklarını fakat ürünün 2. El olduğunu ve faturadaki seri no ile ürünün seri no'sunun uyuşmadığını belirttiler. Bunun sonucunda kutuyu eksiksiz şekilde hazırlayıp iade talebiyle birlikte gönderdim. Satıcı güya ambalaj eksikliğini bahane ederek bozuk ve ikinci el ürünün iadesini reddetti. Ürünün bozuk olduğunu bilmelerine (teknik servise gidip ürünü değiştirmemi söylediler) ve yasal çerçevede iadeyi koşulsuz kabul etmeleri gerekmesine rağmen sorularıma da alakasız cevaplar veriyorlar ve ürünü geri kargolamışlar. Ürünü değiştirdiğimi dahi iddia ettiler. Mağaza yorumlarını incelediğimde benzer şikayetlere rastladım. Lütfen iade konusunda yardımcı olun ve bu mağaza hakkında işlem yapın.

bozuk-ve-ikinci-el-apple-pencil-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg

bozuk-ve-ikinci-el-apple-pencil-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg

Apple

Hepsiburada

10 Temmuz 2025 23:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Temmuz 2025 12:56

Merhaba Alperen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 250171961 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yeni Nesil Cihaz Satıp Eski Nesil Cihaz Gönderdiler

Sibel

Hepsiburada

05 Ekim 2023 17:18

593

30.09.2023 tarihinde Hepsiburada dan Apple Se 3. Nesil cihazı satın aldım. Ürün 02.10.2023 tarihinde teslim edildi. Hediye olarak satın aldım paketi açtığımızda fark ettik ki ürün 2. Nesil! Faturasında 3. Nesil yazıyor kutunun üzerinde 2. Nesil! Bu nasıl bir kandırmacadır! Ürünü bilmesek kutuyu ince...

Hepsiburada Yeni Nesil Cihaz Satıp Eski Nesil Cihaz Gönderdiler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Okan

Hepsiburada

24 Ocak 2025 17:25

470

Merhaba Hepsiburada Destek Ekibi, Sipariş Numarası: **832 715 358** ile ilgili yaşadığım sıkıntıları sizlerle paylaşmak istiyorum. Öncelikle, Hepsiburada'nın sunduğu hizmetlere olan güvenim nedeniyle bu alışverişi yaptım; ancak maalesef süreç beklediğim gibi ilerlemedi. Ürünü aldığım günden itibaren...

Hepsiburada'da İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Elyesa sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Satılan Tablet İkinci El Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Elyesa

Hepsiburada

11 Ekim 2025 12:57

271

11 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung TAB s9 fe+ 12/256 GB Gray model bir tablet satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ancak 2 ay sonra cihaz çalışmamaya başladı. Garanti kapsamında Samsung yetkili servisine gönderdiğimde, cihazın aslında 2022 yılında satıldığı ve garantisinin bitti...

sifir-diye-satilan-tablet-ikinci-el-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf

1 Yorum

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Oğuzhan

Hepsiburada

27 Kasım 2024 00:01

2.316

25.11.2024 akşamı Hepsiburada platformunda bulunan bir mağazadan iPhone marka telefon siparişi verdim. İki ürünün fiyatının uygun olması sebebiyle satıcıya soru sordum. Ürün ikinci el yenilenmiş ürün mü sıfır mı diye. Bana ürünün sıfır, 5. Yıl sebebiyle özel fırsat ürünü olduğunu belirtti. Ürünü sat...

Hepsiburada'da Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hepsiburada İkinci El Ürün/ İade Ürün Satıyor

Kaan

Hepsiburada

13 Eylül 2023 18:23

2.323

06.09.2023 tarihinde sipariş verdiğim Apple Macbook Air m2 2023 Model notebook bilgisayar kutusu açılmış şekilde tarafıma ulaştı. Macbook üzerinde olması gereken koruyucu kaplamada üzerinde değildi. Garanti kontrollerimi gerçekleştirdiğimde temmuz ayında başladığını gördüm. Ürünü eylülün 6 sında sat...