Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi Ve Ev Teslimatı Talebi

Geçtiğimiz hafta bir ürün satın aldım ve kargo firması olarak Sürat Kargo seçildi. Ürünüm dağıtıma hiç çıkmadan, doğrudan İstanbul Ortaklar Şubesi’ne yönlendirilmiş ve bana “3 gün içinde almazsanız iade edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Web sitesindeki takip ekranında da gönderinin hiç dağıtıma çıkmadan direkt bu şubeye gittiği görünüyor.

Adresimi açık ve doğru bir şekilde ev adresim olarak yazmış olmama rağmen kurye evime hiç gelmedi, kapıma not bırakılmadı, arama yapılmadı, hiçbir şekilde teslimat girişimi olmadı. Zaten bu durum internet sitesinde de mevcut. Yani ütün direkt ortaklar şubesine gönderilmiş. Ben eve teslim istediğim için ev adresimi yazdım, şubeden almak istesem zaten bana daha yakın ve ulaşımı daha kolay bir yeri tercih ederdim. Ortaklar Şubesi ise evime uzak ve gitmek istemediğim bir lokasyonda bulunuyor.

Kargonun hiç dağıtıma çıkarılmadan şubeye çekilmesini kabul etmiyorum ve ürünümün ek bir uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir uygulamanın neden yapıldığı konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.