to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Espresso Makinesi İadesi Uzuyor Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 18 Ağustos’ta Arzum Okka Barista Pro espresso makinesi satın aldım ve ürün 20 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü denediğimde makinenin bozuk olduğunu fark ettim ve aynı gün hiç kullanmadan, “kolay iade” kapsamında hemen iade sürecini başlattım.
Sipariş numarası 4508571385 olan ve 15.300 TL tutarındaki ürün için 20 Ağustos’tan bu yana sistemde “iade sürecinde, talep değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bozuk gelen bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam ve sürecin belirsizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bu süreç uzarken aynı ürünün fiyatı yaklaşık 3.000 TL zamlandı. Ürün bana bozuk geldiği için iade etmek zorunda kaldım, fakat hem çalışmayan bir ürünle uğraştım hem de şimdi oluşan fiyat farkının yükü fiilen benim üzerime kalmış durumda. Bozuk ürün gönderilmesinin bedelini neden benim ödediğim hissine kapılıyorum.
Sipariş numarası 4508571385 olan alışverişime ait iade sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve 15.300 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-811851585826363 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tamam da hala sorun çözülmedi. Ürünün fiyatı 3bin lira artmış. Bozuk ürünün sorumluluğunu ben almak zorunda değilim. Hemen paramı iade istiyorum.
