to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kartımdan Hepsiburada'da Harcama Yapıldı
24.11.2025 tarihinde saat 15:07:13’te VakıfBank’a ait sonu 0177 ile biten kartıma, Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 49,90 TL tutarında harcama yapılmış gibi SMS aldım. Ancak bu tarihte ve saatte Hepsiburada üzerinden kesinlikle hiçbir alışveriş yapmadım.
Tutar küçük gibi görünse de bu durum, kart bilgilerimin kötüye kullanıldığı şüphesini doğurmakta ve daha yüksek tutarlı izinsiz çekimlerin de yapılabileceği endişesini yaşıyorum. Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin araştırılmasını, varsa bu işlemin hangi sipariş veya kullanıcı üzerinden yapıldığının tespit edilmesini ve izinsiz çekimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Hepsiburada’dan, konuya ilişkin olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serpil Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Premium ücret iadeniz 28.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
