Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Bianca Stella Ahşap Kaplamada Suya Dayanıklı İddiasına Rağmen Leke Sorunu

ID:35850190

Bianca Stella Ahşap Kaplamada Suya Dayanıklı İddiasına Rağmen Leke Sorunu

Rümeysa

Hepsiburada

28 Nisan 22:59

Bianca Stella ahşap serisi açık ceviz rengini, tezgaha sürülebilir ve ambalajında suya dayanıklı ibaresi bulunduğu için internetten Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta önce aldım, üç gün önce tezgahıma üç kat olacak şekilde uyguladım ve bugün de kuruma süresi dolduğu için tezgahı normal kullanıma açtım. Ancak üzerine bıraktığım bir bardağın izi, suya dayanıklı yazmasına rağmen olduğu gibi tezgahta kaldı ve silinmedi.

Bu ürün için toplamda yaklaşık 705 TL harcadım ve e-arşiv faturam da mevcut. Ürünü talimatlara uygun şekilde kat kat uygulamama rağmen bu şekilde leke sorunu yaşamak, suya dayanıklı ibaresiyle çelişiyor ve mağduriyet oluşturuyor. Hepsiburada üzerinden firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün suya dayanıklı olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da mümkünse bu sorunun nasıl düzeltilebileceğine dair açık ve uygulanabilir bir çözüm yolunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

28 Nisan 23:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömür sonuçtan hiç memnun değil

İletişim Bilgisi Güncelleme Sorunu Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ömür

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 11:52

427

18 Ağustos öğlen saatlerinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, hesabımdaki telefon ve e-posta irtibat bilgilerimi güncellemek istedim. Ancak sistem, yeni bilgiyi girmeme ve doğrulama yapmama rağmen, diğer irtibat bilgisi için de tekrar doğrulama istedi. İki irtibat bilgisinin de erişimde olmad...

Yanlış Fatura Nedeniyle KDV Kaybı Ve Çözüm Eksikliği

Galip

Hepsiburada

17 Temmuz 2025 16:38

763

Hepsiburada üzerinden djı Türkiye satıcısından yaklaşık 20-25 gün önce 31.599 TL ödeyerek djı Osmo Pocket 3 aldım. Sipariş sırasında özellikle kurumsal fatura istediğimi belirttim fakat satıcı geçersiz ve hatalı bir fatura gönderdi. Ürünü açmadan önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görü...

Kişisel Verilerim Onayım Olmadan Kullanıldı!

Eylem

Hepsiburada

02 Temmuz 2025 09:47

329

01/15/2025 Dün gece Siemens markasından fırın aldım, Hepsiburada uygulamasıyla. Bugün ise saat 09.03'te +905*******15 numarasından beni aradılar. Ürünün faturasını kesmek için kodlar istediler. İlk kodu verdim. İkincisinde, 'Böyle bir saçmalık mı olur, ne kodunu istiyorsunuz benden?' deyip ikinci ko...

Faturasız Ürün Nedeniyle Teknik Servise Gönderemiyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Selçuk

Hepsiburada

23 Haziran 2025 11:04

731

Hepsiburada sitesi üzerinden Karaca mağazasından Mayıs ayında Karaca marka tost makinesi aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan makine bozuldu. Ürün garanti kapsamında teknik servise göndermek istiyorum ama ürün ile birlikte fatura gelmedi. Hepsiburada uygulama içinde fatura yok ve Hepsiburada müşteri...

faturasiz-urun-nedeniyle-teknik-servise-gonderemiyorum-musteri-hizmetleri-yetersiz-3.jpg

faturasiz-urun-nedeniyle-teknik-servise-gonderemiyorum-musteri-hizmetleri-yetersiz-2.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Hatalı Fatura Nedeniyle İade Sorunu Yaşıyorum

Gizem

Hepsiburada

13 Mayıs 2025 15:10

721

Hepsiburada uygulamasından ve satıcı olarak da Hepsiburada mağazasını seçerek Crocs terlik aldım fakat kusurlu ürün gönderildi. Bende değişim talebinde bulunmak istedim fakat benim için kurumsal fatura oluşturdukları için iade faturası kesmeden ürünümü gönderemiyorum. Müşteri hizmetleri de fatura ip...