to read complaints and reviews, or file yours.Belirtilen Salıncak Gönderilmedi, Hepsiburada’da Çözüm Bulunamadı
17 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden 440 372 577 2 numaralı siparişle 23.826 TL ödeyerek bahçe balkon mobilyası satın aldım. Ürünün ilanında salıncak hediyeli olarak özellikle belirtilmesine rağmen, paket elime ulaştığında sadece mobilyalar geldi, hediyesi olan salıncak gönderilmedi.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hepsiburada ile defalarca görüştüm, her seferinde “üst birime aktarıldı, alt birime iletildi, kargoya verildi, bugün size ulaşacak” gibi cümlelerle oyalandım. Yaklaşık 1 aydır aynı sözler tekrar edilmesine rağmen ne salıncak gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Hediye salıncağın derhal gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine, bu yaşanan aksaklığın net ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 418227575 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
