to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
04.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “available” satıcısından Vicromed marka spor dizlik satın aldım. Ürün elime ulaştığında gönderilen dizliğin s beden olduğunu ve dizime göre aşırı derecede küçük kaldığını gördüğüm için hiç kullanmadan aynı gün iade ve değişim talebi oluşturdum.
Hepsiburada, talebimi “sağlık ve hijyen ürünlerinde iade olmaz” gerekçesiyle reddetti. Ancak sipariş aşamasında ürün sayfasında beden değişimi yapılamayacağına dair herhangi bir uyarı veya açık bir bilgilendirme yoktu. Ürün geldiğinde bu kadar küçük çıkacağını bilme imkanım olmadığı gibi, kullanmadan direkt iade etmeme rağmen talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Talep numaram 740629607, sipariş numaram ise 4097700356’dır. Hem Hepsiburada’dan hem de “available” satıcısından, kullanılmamış ve yalnızca beden uyumsuzluğu olan bu ürün için en azından değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca beden ve iade koşulları konusunda tüketicinin açıkça bilgilendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 482102519 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ler ediyorum Hepsiburada ve çalışanlarına özellikle rana hanıma ilgisinden. Dolayı ayrıca teşekkür ederim sorunumu Hepsiburada ve çalışanları titizlikle çözüme ulaştırdılar Hepsiburada nın kaliteli hizmet anlayışı için teşekkürlerimi sunuyor ve başarılarının devamını diliyorum 👏👏👏
