to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Reddi Ve Zorunlu Hepsipara Kullanımı
Hepsiburada üzerinden 26.02.2026 tarihinde yaptığım alışverişte, Hepsijet ile aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 54,90 TL ek ücret ödedim. Ancak ürünüm aynı gün teslim edilmedi.
Bunun üzerine aynı gün teslimat hizmeti gerçekleşmediği için, ödediğim 54,90 TL’nin iadesini talep ettim. İade yerine hesabıma 54,90 TL yerine 49,90 TL tutarında telafi puanı (Hepsipara) tanımladıklarını öğrendim. Ayrıca bu puanı da 15 gün içinde kullanmam gerektiğini, aksi halde geçersiz olacağını söyleyerek adeta bu süre içinde yeniden alışveriş yapmaya zorlandığımı hissediyorum.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetleri tarafından arandım ve firma politikası gereği ücret iadesi yapamayacaklarını, yalnızca tanımlanan telafi puanını kullanabileceğimi ilettiler. Hizmet hiç verilmediği halde, ödediğim 54,90 TL’yi eksiksiz şekilde aynı ödeme yöntemine iade etmelerini talep ediyorum.
İlgili işlem 431 420 934 6 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşmiştir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir Şekilde Sorunum Çözülmedi, kaldı ki değil aynı gün teslim, 2 gündür Kargo Firması Hepsijet beni oyalayıp duruyor. Ürün Halen Orta da Yok! Üzülerek belirtmeliyim ki yılların Hepsiburada firmasında Ciddiyet namına bir şey kalmamış.
Merhaba Gültekin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 584973821, 822894893 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firma hiçbir şekilde ayıplı hizmetini geri ödemeye yanaşmıyor! İki gün gecikmeye rağmen halen ödediğim 54,90 TL’nin iadesini yerine 5 TL kesinti yaparak (bu hakkı kendisinde nasıl hak sahibi görüyorsa ) yerine 49,90 TL tutarında telafi puan ile 15 gün içinde tekrar alışveriş yapmama zorluyor. Bu tip Firmaları kontrol eden bir Sistem Yok mu?
Ücret iadesi talebim reddedildi, yerine 49,90 TL tutarında Hepsipara puanı verildi ve 15 gün içinde kullanmam istendi. Şu ana kadar sorun çözülmedi ve hâlâ iade bekliyorum.
