to read complaints and reviews, or file yours. 
-23 Eylül’de Hepsiburada uygulaması üzerinden Mi Band 10 siparişi verdim. Sipariş ekranında “aynı gün teslimat” ibaresi açıkça yazıyordu. Gün boyu bekledim, saat 21.00’de Hepsijet tarafından siparişin teslim edilmediğine ve ertesi gün getirileceğine dair mesaj aldım.
-Ertesi gün yine teslim edilmedi. Saat 12.00 gibi Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp talep açtım, akşama kadar geri dönüş yapılmadı. 17.00’de tekrar aradığımda “araştırıyoruz” denildi.
-20 dakika sonra yeni bir mesaj aldım:
“Paketinizi adres bilgilerinde sorun yaşanması sebebiyle teslim edemedik. Adres bilgilerinizi kontrol etmenizi ve eksik/yanlışlık varsa düzeltilmesini rica ederiz.”
Adresimde hiçbir sorun olmamasına rağmen siparişim benim onayım olmadan iptal edildi ve para iadesi sürecine alındı. Bana, iade süreci bittikten sonra tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi.
#Bu süreçte:
-Hepsiburada uygulamasında vaat edilen aynı gün teslimat yerine getirilmedi;
-Hepsijet tarafından teslimat iki gün boyunca yapılmadı.
-Müşteri hizmetlerine defalarca arama yapmak zorunda kaldım.
-Sorun çözülmeden siparişim tek taraflı iptal edildi,
-Zamanım boşa harcandı ve mağdur edildim.
-Ayrıca aktif Hepsiburada Premium üyeliğim olmasına rağmen bu şekilde muamele görmek kabul edilemez. Teslimat sözünü yerine getirmeyen, müşteriyi günlerce bekleten ve üstüne siparişi iptal eden bu yaklaşımı saygısızlık olarak görüyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin aynı şartlarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
13 Nisan tarihinde 'Yarın kapında' seçeneği ile 15 bin TL'lik elektronik cihaz siparişi verdim. 14 Nisan Pazartesi kargoya verildi. 15 Nisan günü sabah saat 10'da dağıtıma çıkan kargoyu evimde beklemeye başladım. Saat 1.30'da müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi belirttim. İlgili birime aciliye...
16 Ekim tarihinde sipariş verdiğim. Media Markt satıcılı Hepsiburada siparişim. Aldığım ilk saatlerden itibaren iptal etmeye çalışıyorum. Fakat. Kargoya verilmedi. Halde. Kargo kaynaklı iptal edemediklerini. Belirtiyor müşteri hizmetleri. Ürün size geldiğinde. Teslim almadan. İade edebileceğimi beli...
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir koşu bandı siparişi verdim. Ürün 11.07.2025’te kargoya verildi ancak bugün 17.07.2025 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Ürün 15.07.2025’te Mersin’e geldiğinde Hepsijet kargo görevlisi beni arayarak, ürünün araçlarına sığmadığını ve bu yüzden teslimat...
Hepsiburada'dan, 14 Mart 2025'de 2 adet ürün aldım. 17 Mart'ta teslim edilmesini bekliyordum. Teslim edilmedi. 18 Mart'ta kesin teslim edilir diye düşündüm. Uygulama üzerinden baktığımda teslim edilecek gecikme için üzgünüz yazıyor. 19 Mart'ta artık ben Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. "ürünün...
7 eylülde verdiğim sipariş 15 eylüle kadar kargoda göründü ve teslimat yapılmadı. Hepsiburada çağrı merkezini aradım talep açıp tekrar kargolanacağını söylediler. 18 Eylül olarak tekrar kargo yapışacağı yazıyor fakat bugün 18 Eylül ve bir hareket yok. Tekrar çağrı merkezini arayıp sipariş iptalini i...
Yorumlar