Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Sorunlar

ID:31804466

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Sorunlar

Umut

Hepsiburada

06 Mart 2025 17:53

470

Hepsiburada'dan 17.01.2025 tarihinde satın aldığım Acer marka bilgisayarımı arıza sebebiyle yetkili servise, garanti kapsamında, 12.02.2025 tarihinde gönderdim. Ürünün içinin yetkili servis dışında açılıp, donanımın değiştirilmiş olarak tarafıma satılmış olduğunu öğrendim. Bu ayıplı ürünün Hepsiburada'dan iadesini talep ettim. 2 iş günü içerisinde geri dönüş yapacakları söylendiği halde hala 15 gün daha bekleme süremizin olduğunu, bu ayıplı ürünü utanmadan incelemeye devam edeceklerini söylediler. Yetkili servisin notunun olduğu görseli ekledim. Bir daha Hepsiburada'dan ürün alırsam da suratıma tükürsünler.

ayipli-urun-ve-iade-surecinde-sorunlar-2.pdf

Acer

Hepsiburada

06 Mart 2025 17:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Umut

06 Mart 2025 18:01

Öyle acele etmeyin ama, 10 gün falan da bunu inceleyin.

Hepsiburada

10 Mart 2025 13:02

Merhaba Umut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 228168927 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efecan sonuçtan hiç memnun değil

Acer Notebook İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hepsiburada'nın Yetersizliği

Efecan

Hepsiburada

25 Şubat 2025 20:07

465

Techburada satıcısından Hepsiburada'dan Acer marka Notebook satın aldım, 21.01.2025 tarihinde, kullanmaya başladığımda ekran donmaya başladı. Başta hatanın yazılımsal olma ihtimalini araştırdım, sonrasında yetkili servise gönderdim ve gelen raporda 'yetkili servis olmadan arızalı RAM ve SSD kart ekl...

Acer Notebook İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hepsiburada'nın Yetersizliği

Hepsiburada Ve Lenovo Servis Mağduriyetiyle Bilgisayarımı 2 Buçuk Aydır Kullanamıyorum

Ahmethan

Hepsiburada

29 Nisan 2025 11:25

276

06.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lenovo thinkcentre Neo 50a gen 5 bilgisayar kusurlu geldi. Ürünü yetkili Lenovo servisine gönderdim. Sorunu 1 aydan uzun süre çözemediler ve değişim formu gönderdiler. Değişim formu ile ürünü değiştirdim ama yeni gelen ürün daha ağır kusurlu ç...

1 Destek

Hepsiburada'dan Aldığım Bilgisayarın Garanti Sorunu

Fatma

Hepsiburada

07 Ocak 2025 18:16

388

Hepsiburada'dan 23/12/2024 tarihinde bir Lenovo bilgisayar satın aldım. Bilgisayarım 27/12/2024 tarihinde elime ulaştı. 7/01/2025 tarihinde Lenovo'nun sitesine bilgisayarım seri numarasını girdiğimde bilgisayarımın garantisinin 8/08/2024 tarihinde başladığını ve alalı 10 gün olmayan bilgisayarımın 2...

Hepsiburada'dan Aldığım Bilgisayarın Garanti Sorunu

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da İade Sorunu Ve Çelişkili Satıcı İletişimi

Mehmet

Hepsiburada

11 Nisan 2025 19:13

1.302

"Sıkıntı satıcı kaynaklıydı, problemi çözen Hepsiburada'ya teşekkür ederim."

Hepsiburada'da İade Sorunu Ve Çelişkili Satıcı İletişimi

Arman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Laptopun Değişim Süreci Mağduriyeti

Arman

Hepsiburada

01 Nisan 2025 16:07

657

Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcısından 23.02.2025 tarihinde aldığım MSI marka Gaming laptopu kusurlu olduğu gerekçesiyle yeni ürünle değiştirme talebiyle geri yolladım. Değişim talebim 13.03.25 tarihinde onaylandı ve en geç 2 iş günü içerisinde yeni ürünün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra 2...