to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının Tamir Edilmeden Geri Gönderilmesi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Selin Soylu satıcısından yaklaşık 1.600 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü 15.01.2026 tarihinde aldım ve birkaç kez bile düzgün kullanamadan taban kısmında yırtıklar, ön uç kısmında ise açılmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar hasar oluşması, ürünün kalitesine ve ayakkabının ayıplı olduğuna işaret etmektedir.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşıp ürünün hasarlı olduğunu, iade ya da değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak satıcı iade talebimi reddederek ayakkabıyı tamir edeceklerini söyledi ve ürünü bu şekilde geri aldı. Yaklaşık bir ay sonra ayakkabı tekrar tarafıma gönderildi fakat herhangi bir tamirat veya değişim yapılmamış, aynı hasarlı şekilde geri yollanmıştı ve yine iadem/red talebim kabul edilmedi.
Kısa sürede bu kadar zarar gören bir ayakkabının tamir edilmeden, aynı şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Hepsiburada ve Selin Soylu satıcısından, ödediğim yaklaşık 1.600 TL bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 669104383 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri temsilciniz Emel hanım sürecin bittiğini yapacak hiçbir şey olmadığını söyledi konunun Hepsiburada'yı ilgilendirmediğini tarafıma bildirdi Mağduriyetim giderilmedi
