to read complaints and reviews, or file yours.Aqua Ürün Siparişinde Yanlış Gönderim Ve Ağır Su Bidonunun Müşteriden Taşıma Talebi
11 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Everest Medikal satıcısından uyku makinemde kullanmak için Aqua marka 20 litre su siparişi verdim, fakat tarafıma Multiplus marka su gönderildi. Uyku makinesinde kullanacağım için özellikle Aqua tercih ettiğim halde bambaşka bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişten sonra iade talebi açmak istediğimde, çalıştıkları kargo firmasının evden alma hizmeti olmadığı, 20 litrelik bidonu benim kargoya götürmem gerektiği söylendi. Hem yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem de ağır ve büyük bir ürünü benim taşımam istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu Hepsiburada ile de görüştüm, yanlış ürün ve kargo sorunu hakkında çözüm talep ettim; ancak “evden alma hizmeti yok” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün tarafımdan hiçbir ek uğraş ve masraf talep edilmeden adresimden alınmasını ve sipariş ettiğim Aqua marka ürünün en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 987970429 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
