Hepsiburada Aldığım Tüm Kalemler Akıntılı Ve Kullanılamaz Çıktı

Mehmet · 2025-08-11T22:05:07+03:00

6 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden AjansTime satıcısından 12'li mavi kartuşlu İdeal Marka Yazı Tahtası Kalemi siparişi verdim (Sipariş No: 440 707 213 7). Ürünü teslim aldıktan sonra kalemlerin tamamının aktığını ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Akıntı nedeniyle hem ürünler hem de çevresi mahvoldu, bu yüzden hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Bu tür hatalı ve bozuk ürünlerin, özellikle indirimli diye satılması müşteriyi mağdur ediyor. Uygun fiyatlı diye aldığımız ürünlerin çoğunlukla sorunlu çıkmasından dolayı artık indirimli ürünlere güven duyamıyoruz. Hepsiburada gibi büyük bir platformda, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve bozuk ürünleri satışa sunan firmaların yer almaması gerektiğini düşünüyorum. Müşterilerin güveni kolay kazanılmıyor; bu tür satıcıların platformda bulunması hem sizin hem de müşterilerinizin itibarını zedeliyor. Benim talebim, bu ürünün satışının durdurulması ve başkalarının da mağdur olmasının önlenmesi. Müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 13 Ağustos 2025 Çarşamba tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet

Bir çözüm sunamadığınız için çöpten tekrar aldığım akan kalemleri sıkıca naylonla sararak size iade ediyorum. Lütfen iade edilen ürünü ilgili firma incelesin, fabrika hatasını tespit etsin. Bu kartuşlu türün sıcak havanın da etkisiyle aktığını tespit etsin. Kalemi kullanmak isteyen oğlumun yorganına aktığı fotoları da göndermiyorum. 12'li paketten iki tanesini öncelikle kullanmak istedik ama onların aktığını görünce ürünlerin hatalı üretildiğini düşündük. Hepsibura'danın oldukça indirimli ürünleri satarken bu ürünlerin arızalı, hatalı, bozuk olabileceğini düşünmesi gerekir. Firma suçlu burada ama onlar bozuk ta olsa ürünleri satma derdinde. Ama aracı olarak sizi kullanınca sizin itibarınız zedeleniyor.