Yanlış Kargo Bilgilendirmesi Ve Takip Numarası Eksikliği

Elif Özoğlu Collection Butik’ten Instagram sayfalarını görerek kendi web siteleri üzerinden 26 Mayıs’ta ikili takım satın alıp ödemesini yaptım. Bayram arası girdiği için özellikle 1 Haziran’da kargolanması konusunda defalarca kez rica etmeme rağmen internet sayfaları sürekli hata verdi, sistemde “ürününüz kargoya verildi” şeklinde yanlış bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Bana verilen 651HR4373V numaralı sipariş numarasının da doğru olup olmadığına dair güvenim kalmadı.

WhatsApp iletişim hatlarından saatlerce beklememe rağmen cevap alamadım, acil durumumu ve şehir dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen hiçbir ilgi ve dönüş sağlanmadı. Teslimat adresimin değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu isteğim de geçiştirilip net bir yanıt verilmedi, şu anda ne ürünüm ne de net bir bilgi var ve mağdur durumdayım.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, eğer kargoya verildiyse derhal kargo takip numaramın paylaşılmasını, henüz kargoya verilmediyse de yeni teslimat adresim alınarak ürünün o adrese gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılarak sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.