to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden, satıcısı “Mutfak Kapında” olan “Karadağ Bahçe Şöminesi” adlı ürünü 14.11.2025 tarihinde İstanbul/Çatalca adresine, arkadaşımın bahçesi için hediye olarak sipariş ettim. Ürün 4 gün sonra teslim edildi. Arkadaşım paketi açtığında ürünün yağ, kir içinde, ezilmiş ve darbe görmüş halde olduğunu, adeta kullanılmış gibi göründüğünü bana bildirdi. Bu durumu öğrenince büyük bir mahcubiyet ve üzüntü yaşadım. Ürünü sıfır olarak aldığımı anlatmak zorunda kaldım ve çok utandım.
Hemen iade talebi oluşturdum, Hepsiburada müşteri hizmetlerine kayıt açtım ve satıcıya mesaj attım. Satıcı ise “ürün geri dönüşüm ürünü olabilir, böyle şeyler yaşanabilir” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi. Ürünün ham maddesinin geri dönüşümden üretilmiş olması ayrı bir konu; ancak yağ, kir, pislik içinde, ezik ve defolu bir ürünün bu şekilde gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ürünle birlikte fatura da gönderilmedi.
Şu anda iade süreci devam ediyor ve henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. %100 paramı iade edecekler ama ben bu satıcının benden aldığı iade ürünü başka birine de satmasını engellemek için buraya yazıyorum artık iş parayı geri almaktan çıktı bu terbiyesizliği başka insanlara da yapmamasını sağlamaya çalışıyorum
Hepsiburada üzerinden Seramikburada satıcısından “Ege Vitrifiye Klozet Kapağı” başlığıyla bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: 413 656 643 7). Siparişi...
20.06.2025 Tarihinde Hepsiburada online satış üzerinden yapmış olduğum baza başlık mobilya siparişi vermiştim. Vermiş olduğum sipariş Ürünüm 26.06.2025 tarihinde adresime gelip teslim edildi. Ürün bir parçası demir baza olan hasarlı ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ben ürünün iadesi için Hepsib...
27.03.2025'de almış olduğum ürün ertesi gün elime ulaştı fakat orijinal olmayan ve garantisi bulunmayan bir ürün geldi. Böyle bir ürünün satışına izin veriliyor. Ürün elime ulaştıktan sonra Hepsiburada.com müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve kendileri sitelerinde orijinal olmayan bir ürünün s...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
3 Temmuz pazartesi günü elime ulaşan Hepsiburada'dan aldığım ürün için 4 Temmuz salı günü iademi adresimden teslim alındığı halde günlerdir kargo takibe baktığımda satıcıya teslim edilecek yazıyor! Teslimat şubesine varmış ama nedense satıcıya teslim edilmiyor! Hayatımda böyle şey görmedim. Günlerd...
Yorumlar