Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Aldığım Klima Farklı Marka Ve Kullanılmış Çıktı!

ID:33957512

Aldığım Klima Farklı Marka Ve Kullanılmış Çıktı!

Metin

Hepsiburada

15 Ekim 2025 16:11

441

Hepsiburada üzerinden Evimin Sefası satıcısından Samsung duvar tipi 12.000 BTU klima aldım. Kurulum yapılması için servis çağırdım. Servis, tüm ürünlerin hatalı olduğuna dair rapor verdi. Samsung kolisinden LG marka, ikinci el kullanılmış klima çıktı. Dış ünitesi ve boruları da yanlış geldi. Konunun değerlendirilmesini istiyorum.

aldigim-klima-farkli-marka-ve-kullanilmis-cikti-3.jpg

aldigim-klima-farkli-marka-ve-kullanilmis-cikti-2.jpg

Samsung

Hepsiburada

15 Ekim 2025 16:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Ekim 2025 09:41

Merhaba Metin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Metin

17 Ekim 2025 20:49

Hatalı gelen ürünü ücretsiz olarak evden teslim aldılar ama param hesabıma iade edilmediği sürece benim için sorun çözüme kavuşmuş olmayacaktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Klima Kurulumu Gerçekleşemedi

Hakan

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 15:56

363

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU Duvar Tipi Klima siparişi verdim ve aynı gün ürünü teslim aldım. Kutularda herhangi bir hasar olmadığını kontrol ederek teslim aldım, ancak kargo sırasında kutuları açmadım ve herhangi bir tutanak tutulmadı. Hepsiburada...

eksik-parca-nedeniyle-klima-kurulumu-gerceklesemedi-1.jpg

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Hülya

Hepsiburada

21 Temmuz 2025 12:14

562

Hepsiburada firmasından 9 Temmuz 2025 tarihinde 24000 BTU Samsung windfree klima satın aldım (sipariş no 4069452444). Ürün elime 12 Temmuz tarihinde ulaştı. Servis kuruluma gelince 4 adet kargolanan ürünün motorunun modelinin hatalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine Hepsiburada ve satıcı firma yetkil...

Hepsiburada Eksik Parça Nedeniyle Klima Kurulumu Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım

Erkan

Hepsiburada

10 Haziran 2025 00:06

240

Hepsiburada.com üzerinden 26.05.2025 tarihinde Hepsiburada'ya güvenerek Samsung klima siparişi verdim. 30 Mayıs'ta ürün geldi. Bir gün sonrasında Samsung yetkili servisi montaj için geldiğinde paketlerin içinden eksik parça olduğunu söylediler. Bununla ilgili Hepsiburada’daki satıcı ile iletişime ge...

Yanlış Bakır Boru Gönderimi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Hüseyin

Hepsiburada

27 Haziran 2025 18:10

530

Hepsiburada.com dan Samsung marka bir 18bin BTU klima satın aldım. Satıcı da Hepsiburada. Ürünün yanında 8-12bin BTU uyumlu bakır boru göndermişler. Bu kadar basit bir sorunun çözümü için onlarca talep oluşturdum, 2 saate yakın telefon konuşmaları yaptım, her seferinde durumu tekrar anlattım. Sonuç ...

1 Yorum

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adres Ve İptal Süreci Mağduriyeti

Turgay

Hepsiburada

11 Aralık 2024 14:09

835

29 Kasım akşam 7 gibi Hepsiburada üzerinden Ö****** V*****'den 12000 BTU V***** klima satın aldım. Henüz 5-10 dakika geçmişken teslimat adresimin hatalı olduğunu fark ettim. Hemen değiştirmek istediğimde sipariş kargoya verildi. Olmuş bu yüzden değiştiremedim. Bari siparişi kargoda iptal edip başka ...