Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rezervasyondaki 40 M² Oda Yerine 25 M² Küçük Oda Ve Çocuk Yatağı Yok

Rezervasyondaki 40 M² Oda Yerine 25 M² Küçük Oda Ve Çocuk Yatağı Yok
profile
28 Mayıs 02:36
20

Eşim ve çocuğumla birlikte konaklamak için Jolly Tur üzerinden Elexus Kıbrıs oteline 3 kişilik bir rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında özellikle 40 m2’lik bir oda için ödeme yaptık ve bu metrekarede oda için onay aldık. Ancak 26 Mayıs’ta otele giriş yaptığımızda bize verilen odanın yaklaşık 25 m2 civarında, oldukça küçük bir oda olduğunu ve çocuğum için ayrı bir yatak bulunmadığını gördük.

Resepsiyona, ödediğimiz ve talep ettiğimiz odanın bu olmadığını, oda metrekare ve koşullarının rezervasyonda belirtilenle uyuşmadığını açıkça belirttik. Buna rağmen bize ısrarla bu odanın doğru oda olduğu söylendi. Rezervasyondaki bilgilerle durumu kanıtlamama rağmen bu kez yardımcı olamayacaklarını, otelde boş oda olmadığını ifade ettiler. İlk geldiğimiz gün Jolly Tur’da defalarca kez otelle iletişime geçerek odamızın düzeltilmesi için girişimde bulundu; buna rağmen otel yönetimi hiçbir çözüm üretmedi ve ısrarla sorumluluk almaktan kaçındı.

Şu anda hâlâ küçücük bir odada, ödediğimiz oda standartlarının oldukça altında konaklıyoruz. Otelin bu süreçte misafir memnuniyetini tamamen göz ardı eden, yanlış bilgilendirmeye dayalı ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Otelden rezervasyonda belirtilen özelliklere uygun, geniş ve çocuğumuz için ayrı yatağın bulunduğu odaya en kısa sürede geçirilmek istiyoruz. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirme için tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Elektrik Kesintileri Konaklamamızı Mahvetti

profile
24 Mayıs 22:54
78
Sürekli Elektrik Kesintileri Konaklamamızı Mahvetti
1
Nüket sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Öncesi Bilgilendirme Yapılmayan Şantiye Otelinde 56 Bin TL Tam İade Talebi

profile
17 Mart 14:00
779
Rezervasyon Öncesi Bilgilendirme Yapılmayan Şantiye Otelinde 56 Bin TL Tam İade Talebi
Rezervasyon Öncesi Bilgilendirme Yapılmayan Şantiye Otelinde 56 Bin TL Tam İade Talebi
rezervasyon-oncesi-bilgilendirme-yapilmayan-santiye-otelinde-56-bin-tl-tam-iade-talebi-4.pdf
rezervasyon-oncesi-bilgilendirme-yapilmayan-santiye-otelinde-56-bin-tl-tam-iade-talebi-1.jpg
1
Hayal sonuçtan hiç memnun değil

İptal Şartlarına Uymayan 2 Aylık İade Süresi

profile
14 Mart 11:48
605

Elexus Hotel'de Hijyen Ve Misafir Denetimi Sorunları

profile
15 Temmuz 2025 19:02
2.050
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Elexus Hotel Girne Kıbrıs Şikayeti

profile
05 Temmuz 2025 07:42
2.534

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz