to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim ve çocuğumla birlikte konaklamak için Jolly Tur üzerinden Elexus Kıbrıs oteline 3 kişilik bir rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında özellikle 40 m2’lik bir oda için ödeme yaptık ve bu metrekarede oda için onay aldık. Ancak 26 Mayıs’ta otele giriş yaptığımızda bize verilen odanın yaklaşık 25 m2 civarında, oldukça küçük bir oda olduğunu ve çocuğum için ayrı bir yatak bulunmadığını gördük.
Resepsiyona, ödediğimiz ve talep ettiğimiz odanın bu olmadığını, oda metrekare ve koşullarının rezervasyonda belirtilenle uyuşmadığını açıkça belirttik. Buna rağmen bize ısrarla bu odanın doğru oda olduğu söylendi. Rezervasyondaki bilgilerle durumu kanıtlamama rağmen bu kez yardımcı olamayacaklarını, otelde boş oda olmadığını ifade ettiler. İlk geldiğimiz gün Jolly Tur’da defalarca kez otelle iletişime geçerek odamızın düzeltilmesi için girişimde bulundu; buna rağmen otel yönetimi hiçbir çözüm üretmedi ve ısrarla sorumluluk almaktan kaçındı.
Şu anda hâlâ küçücük bir odada, ödediğimiz oda standartlarının oldukça altında konaklıyoruz. Otelin bu süreçte misafir memnuniyetini tamamen göz ardı eden, yanlış bilgilendirmeye dayalı ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Otelden rezervasyonda belirtilen özelliklere uygun, geniş ve çocuğumuz için ayrı yatağın bulunduğu odaya en kısa sürede geçirilmek istiyoruz. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirme için tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Şu anda konaklamakta olduğumuz Kıbrıs Elexus Hotel’de yaşadığımız deneyim, ödediğimiz ücrete ve otelden beklentimize kıyasla maalesef çok yetersiz kaldı. Otele giriş yaptığımız ilk günden beri, üç gündür odamızda her gün, bir gün bile atlamadan sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz ve neredeyse her a...
Mart 2026’da Setur aracılığıyla Kıbrıs Elexus Otel’e, 12 Mart 2026 girişli olarak 3 gece konaklama satın aldık. İki oda için toplam 56.000 TL ödedik, oda başı 3 gece için yaklaşık 28.000 TL maliyetle, gerçekten kaliteli ve dinlendirici bir 5 yıldızlı tatil yaşayacağımızı düşünüyorduk. Ancak karşılaş...
Kıbrıs Elexus Otel’i telefonla arayarak 13–15 Nisan 2026 tarihleri için 1 double ve 1 triple oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonun onaylanması için toplam bedelin %30’unu avans olarak ödememi istediler ve aynı gün verilen banka hesabına bu ödemeyi gerçekleştirdim. Bölgede son dönemde yaşanan geliş...
Kıbrıs Elexus Hotel'e ETS üzerinden rezervasyon yaparak bugün giriş yaptık. Ana restoranda yemeğimizi mide bulantısı eşliğinde yemek zorunda kaldık. Otel misafirlerinin çocukları, kendi masalarının dışında insanları rahatsız edecek şekilde makarnaları havaya atarak yedi. Otel çalışanlarından kimse m...
Kıbrıs Girne bölgesinde bulunan Elexus Hotel & Resort & SPA da 5 gecelik tatil için 2 ay öncesinden otelin resmi internet sitesindeki iletişim numarasını aradım ve toplam ücretin %20 'sini ödeyerek rezervasyon yaptım. Ücretin kalanını otele vardığımızda 9 taksit yaparak tahsil edileceğini söylediler...
Yorumlar