Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

Stilzade Moda Instagram sayfası üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde bir takım siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile 688,99 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 08052026093517-pbp. Ancak ürün henüz elimize ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir ve nereye, kime teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yer almamaktadır. Sakarya Adapazarı’nda ikamet ediyoruz ve adres bilgilerimizde de herhangi bir sorun bulunmamaktadır.

Siparişi verdikten hemen sonra ürüne ekleme yapmak için Instagram üzerinden sayfaya mesaj attık. Uzun süre ilgilenmediler, dönüş yapmadılar. Sonrasında ise çok geç saatte barkod oluşturulduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylenerek talebimiz geçiştirildi. Ürün ortada yok, kargo bilgisi net değil, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gösteriliyor ve firma da sürece dair sorumluluk almıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten teslim edilmediyse tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise 688,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusunda yaşanan aksaklıkların giderilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.