Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Aldığım Akıllı Saatin IMEI Numarası Başka Cihaza Ait Çıktı Garantiye Ulaşamıyorum

ID:33586459

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Akıllı Saatin IMEI Numarası Başka Cihaza Ait Çıktı Garantiye Ulaşamıyorum

Arif

Hepsiburada

05 Eylül 2025 17:22

976

14 Haziran'da Hepsiburada üzerinden Harvox 4G Pro marka bir akıllı saat satın aldım (Sipariş No: 465 815 333 3). Ürünü aldıktan 70 gün sonra açtık ve Turkcell bayisinden hat almak istediğimizde, saatin hat ile uyumlu olmadığını öğrendik. Sebebini araştırdığımızda, Harvox marka saate A72 model bir cihaza ait IMEI numarası atandığını fark ettik. Saatin arkasındaki IMEI ile cihaz içindeki IMEI aynı, ancak bu IMEI farklı bir cihaza ait olarak görünüyor.

Bu durumu hem Hepsiburada'nın şikayet bölümüne hem de satıcıya ilettim. Satıcı, ürünün kapalı kutu olduğunu ve böyle bir şey olamayacağını söyledi. Hepsiburada ise ürünü garantiye göndermemi istedi. Garanti belgesinde AGT Telekomünikasyon adlı bir firma yer alıyor, ancak iletişim numarası yok ve internetten bulduğum telefonlar da çalmıyor. Yani garantiye ulaşmam mümkün olmadı.

Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 24 Ağustos'tan bu yana çözüm bekliyorum. Ürünü 2735 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Hepsiburada'nın bu ayıplı ürünü ya iade almasını ya da değişimini sağlamasını, ayrıca satıcı hakkında da sahte IMEI'li ürün sattığı için gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.

aldigim-akilli-saatin-imei-numarasi-baska-cihaza-ait-cikti-garantiye-ulasamiyorum-1.jpg

Turkcell

Hepsiburada

05 Eylül 2025 17:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

06 Eylül 2025 11:53

Merhaba Arif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 141603109 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Arif

06 Eylül 2025 12:01

Siz yaptık, yapıyoruz derken okullar açıldı. Bu süreç uzarda uzar okullar bitince mi işlem süreci bitecek?

Arif

10 Eylül 2025 11:44

Size garanti belgesi arkasında iletişim numarası yok diyorum. Siz halen garanti belgesine bakın diyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Arda

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 08:33

659

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei akıllı saat satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra henüz 24 saat geçmeden arızalı olduğunu fark ettim ve 17.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü Hepsiburada'nın kendi kargo firmasıyla iade ettim ve 462 090 370 3 numaralı sipariş üzerind...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

21 Eylül 2025 21:31

760

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra EKG çekimi, nabız ölçümü, adım sayarı gibi tüm özelliklerinin hatalı çalıştığını fark ettim ve 16 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü kutusu ile birlikte özenle...

iade-surecinde-kayip-urun-ve-geciken-ucret-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada'dan Alınan Akıllı Saatte IMEI Sorunu Ve Yetersiz Destek

Mustafa

Hepsiburada

29 Mayıs 2025 23:13

1.255

Konu: Hepsiburada.com Üzerinden Alınan Akıllı Saatin IMEI Klonlanması ve Mağduriyet Sayın Yetkili, Hepsiburada.com internet sitesi üzerinden kardeşime bir adet akıllı saat satın aldım. Satın almış olduğum ürün yaklaşık 3 ay sorunsuz bir şekilde çalıştı. Ancak bu sürenin sonunda, saatin IMEI numara...

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada IMEI Kayıt Dışı Akıllı Saat Sattı.

Sami

Hepsiburada

31 Ağustos 2023 12:10

835

Olayı baştan anlatayım. Resmi satıcısı Hepsiburada olduğuna güvenerek kendi sitesinden oğluma sipariş no (826 244 726) Wiky Watch 4s akıllı saat sipariş verdim. Ürün geldi IMEI sorgulaması yaptığımda ürünün kayıt dışı olduğunu fark ettim. Faturası kesilmiş garantili denilen ürün nasıl olur da IMEI k...

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Kayıt Dışı Telefon Ve Çözülmeyen İade Sorunu: 1 Aydır Mağdurum

Yaşar

Hepsiburada

27 Eylül 2025 17:20

788

Hepsiburada IMEI Kayıt Dışı Telefon Sorunu Hepsiburada alışveriş sitesinden Hepsiburada satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihaz satın aldım. Cihaza kayıt dışı IMEI mesajı geldi. 25.08.2025 tarihinde bu durumu Hepsiburada'ya ilettim. Cevap olarak bir hattın IMEI olarak kayıt yapılabileceği ilet...

kayit-disi-telefon-ve-cozulmeyen-iade-sorunu-1-aydir-magdurum-1.jpg