Hepsiburada Açılmış Telefon Ve Geciken İade Şikayeti

Kerem · 2026-02-12T06:32:23+03:00

Hepsiburada üzerinden 02.02.2026 tarihinde Redmagic 11 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun dış kutusundaki poşetin olmadığını ve kutunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ve kapalı kutu bir ürün beklentisiyle sipariş vermeme rağmen bana bu şekilde bir ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Hepsiburada üzerinden hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünü iade için göndermem söylendi. Ürünü iade edilmek üzere Hepsiburada'ya gönderdim günlerdir ürün Hepsiburada'ya ulaştı fakat günlerdir bekliyorum kartımın son ödemesi geldi ve param halen iade edilmiş değil! Yaklaşık 15 gündür elimde telefonda yok parada yok! Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kerem

1 haftadır müşteri hizmetleri bölümünden destek almaya çalışıyoruz kimsenin yardımcı olduğu yok!

Hepsiburada

Merhaba Kerem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 257342440 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kerem

Hiçbir çözüm üretmiyorsunuz sürekli bir sonraki gün onaylanacağını söylüyorsunuz hb den alışveriş yapmayı önermiyorum kimseye